Installez votre monte-escalier à Pontoise (95)

13/03/2024

aucun SAV , 10 relances téléphoniques et personne ne rappelle . Une catastrophe

06/01/2024

Installation d'un monte-charge défectueux pour mon restaurant. Service client complètement absent malgré de nombreuses relances depuis plusieurs mois.

28/02/2023

Bonjour en panne depuis le 25 septembre à se jour toujours pas de technicien a déconseille

25/09/2023

Ascenseur en panne depuis fin juin et toujours pas de réparation. Devis reçu début août pour changer des pièces, soit disant c'est long car l'usine était fermée pour congés mais toujours pas de nouvelle fin septembre et on ne nous rappelle pas malgré nos messages! Cet ascenseur est dans une librairie, les personnes à mobilité réduite, les poussette, ne peuvent plus se déplacer dans les étages quant aux salariés, ils doivent porter les cartons au 2nd depuis 3 mois! C'est désespérant !

28/08/2023

Le service après-vente est déplorable. Après plusieurs appels téléphoniques sur leur plateforme client, personne ne rappelle pour donner un rendez-vous alors que l'ascenseur dysfonctionne.

03/03/2023

Service aprés vente déplorable. Impossible à joindre par téléphone. Le contrat d'entretien n'est pas honoré. Les rendez-vous avec un technicien non plus. C'est déplorable

08/11/2022

Bonjour, Achat de notre appareil en juin 2022 délai prévu 8 semaines, aujourd'hui toujours pas d'ascenseur et plus d'interlocuteur dans le sud ouest ni au siège!! Total déception Dépenser autant d'argent lorsqu'on est souffrant et ne pas être livré ni informé ce n'est pas normal.

Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Nous vous confirmons que le délai de production est d’environ 8 semaines à partir de la signature du devis, de l’expiration du délai de rétractation et de la vérification de la course de votre futur appareil. Dans le cas de la pose de votre ascenseur de maison, il s’avère que le relevé des cotes n’a pu être réalisé avant fin septembre (travaux préparatoires en cours de finalisation). La pose de votre appareil est bien prévue début décembre. Votre Responsable Clientèle vous a communiqué la date de pose début novembre. N’hésitez pas à reprendre contact avec lui ou avec le Responsable Travaux en charge de votre chantier si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous avez d’autres questions. Nous restons naturellement à votre écoute. Cordialement,

28/09/2022

Achat d’un monte-plats pour un restaurant sur 4 niveaux : le monte-plats en question sur les 2 mois d’ouverture a été 9 jours sur 10 en panne puisque non conforme au besoin et à l’architecture du restaurant, les assiettes et couverts (rangés très précautionneusement) tombent dans la cage du monte-plats et stoppent celui-ci. Depuis 1 mois, une solution devait être apportée par l’entreprise avec une intervention rapide (délai 1 semaine selon eux) mais plus aucune nouvelle depuis.

Bonjour , nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact à l'adresse suivante car nous sommes dans l'incapacité de vous identifier : [email protected]. Vous pouvez également joindre notre SAV directement du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 14. Cordialement,

09/08/2022

depuis la mise en route je suis resté bloqué dans l deux fois dans l' appareil , suite à cela j'ai appris que etna ne dépanne pas ,les jours féries ni les weekends , n' ai joignable que pendant les heures de bureau prend compte le dépannage que certain jour de semaine ,du mardi au jeudi ,il a fallut que j'écrive au directeur du sav pour avoir une intervention ,suite à mon courrier ,j'ai eu la visite rapide ,de l'installateur, du commercial, et du directeur de c'est deux personnes car pendant les deux semaines qui suive l'installation vous êtes dépanné par la personne qui à fait l' installation et déjà la ils ne viennent que pendant les heures de bureau ,après c'est la garanties légal ,donc préparé les sandwichs car l'attente risque d'être longue , à noté que le directeur du sav ne m'a jamais répondu " il doit être au dessus de tout cela" que les finitions sont à la charge du client "voir photo" des égards de plus de cinq centimètres entre mur et appareil ou le froid peut passé ont est Loing des photos du site ou du catalogue autrement en plus pour l'installation il faut prévoir un électricien "obligatoire pour la prise de téléphone qui doit être au norme et qui si elle ne fonctionne pas empêche l'installation" plus prise électrique bien sur , une étude de charge doit être faite pour le perçage des trous par le maçon , un maçon un plombier si il faut déplacer des tuyaux, autrement j'ai pris porte a ouverture automatique cela s'ouvre lentement et c'est se qui a cossé le plus de panne ,autrement le système est bon relativement silencieux la pose à été faite par des sous traitants ,ce qui à entrainés des mal façons ,etna intervient que pour la mise en route , je suis handicaper "amputation jambe" doux la nécessiter d'avoir un ascenseur ,en conclusion pour les handicaps plus lourd que le mien sachant que l'on peut rester bloqué dedans ,et que le dépannage est aléatoire , il faut bien réfléchir ceci dit l'appareil à toute les sécurités obligatoire vous pouvez actionné un levier pour descendre au niveau le plus bas ,vous avez une clef à l'intérieur pour ouvrir la porte et un téléphone pour appeler les secours

Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire. Comme vous le savez, nos équipes (commerciales et SAV) se sont mobilisées pour dépanner votre appareil. Pour contacter notre SAV, vous pouvez envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected] ou le joindre directement du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 13. Cordialement,

27/07/2022

Achat d'un ascenseur par ma grand mère de 92 ans et mise en service le 8 avril 2022, en panne depuis le 13 juillet, 7 appels de demande de dépannage avec plusieurs promesses de dépannage, 10 jours plus tard toujours personnes, l'ascenseur est inutilisable c'est inconcevable de laisser une personne âgée dans ces conditions, extrêmement déçu du service, qui a su vendre mais ne se moque du reste

Bonjour Monsieur, Nous avons recherché vos coordonnées afin de vous recontacter mais nous ne trouvons aucun appareil à votre nom. Pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer vos coordonnées et votre nom à l'adresse suivante : [email protected] ou joindre directement notre Service Après-Vente, du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 13. Bien Cordialement,

05/07/2022

J’aime beaucoup le matériel

13/03/2024

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06/01/2024

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28/02/2023

Bonjour en panne depuis le 25 septembre à se jour toujours pas de technicien a déconseille

25/09/2023

Ascenseur en panne depuis fin juin et toujours pas de réparation. Devis reçu début août pour changer des pièces, soit disant c'est long car l'usine était fermée pour congés mais toujours pas de nouvelle fin septembre et on ne nous rappelle pas malgré nos messages! Cet ascenseur est dans une librairie, les personnes à mobilité réduite, les poussette, ne peuvent plus se déplacer dans les étages quant aux salariés, ils doivent porter les cartons au 2nd depuis 3 mois! C'est désespérant !

28/08/2023

Le service après-vente est déplorable. Après plusieurs appels téléphoniques sur leur plateforme client, personne ne rappelle pour donner un rendez-vous alors que l'ascenseur dysfonctionne.

03/03/2023

Service aprés vente déplorable. Impossible à joindre par téléphone. Le contrat d'entretien n'est pas honoré. Les rendez-vous avec un technicien non plus. C'est déplorable

08/11/2022

Bonjour, Achat de notre appareil en juin 2022 délai prévu 8 semaines, aujourd'hui toujours pas d'ascenseur et plus d'interlocuteur dans le sud ouest ni au siège!! Total déception Dépenser autant d'argent lorsqu'on est souffrant et ne pas être livré ni informé ce n'est pas normal.

Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Nous vous confirmons que le délai de production est d’environ 8 semaines à partir de la signature du devis, de l’expiration du délai de rétractation et de la vérification de la course de votre futur appareil. Dans le cas de la pose de votre ascenseur de maison, il s’avère que le relevé des cotes n’a pu être réalisé avant fin septembre (travaux préparatoires en cours de finalisation). La pose de votre appareil est bien prévue début décembre. Votre Responsable Clientèle vous a communiqué la date de pose début novembre. N’hésitez pas à reprendre contact avec lui ou avec le Responsable Travaux en charge de votre chantier si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous avez d’autres questions. Nous restons naturellement à votre écoute. Cordialement,

28/09/2022

Achat d’un monte-plats pour un restaurant sur 4 niveaux : le monte-plats en question sur les 2 mois d’ouverture a été 9 jours sur 10 en panne puisque non conforme au besoin et à l’architecture du restaurant, les assiettes et couverts (rangés très précautionneusement) tombent dans la cage du monte-plats et stoppent celui-ci. Depuis 1 mois, une solution devait être apportée par l’entreprise avec une intervention rapide (délai 1 semaine selon eux) mais plus aucune nouvelle depuis.

Bonjour , nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact à l'adresse suivante car nous sommes dans l'incapacité de vous identifier : [email protected]. Vous pouvez également joindre notre SAV directement du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 14. Cordialement,

09/08/2022

depuis la mise en route je suis resté bloqué dans l deux fois dans l' appareil , suite à cela j'ai appris que etna ne dépanne pas ,les jours féries ni les weekends , n' ai joignable que pendant les heures de bureau prend compte le dépannage que certain jour de semaine ,du mardi au jeudi ,il a fallut que j'écrive au directeur du sav pour avoir une intervention ,suite à mon courrier ,j'ai eu la visite rapide ,de l'installateur, du commercial, et du directeur de c'est deux personnes car pendant les deux semaines qui suive l'installation vous êtes dépanné par la personne qui à fait l' installation et déjà la ils ne viennent que pendant les heures de bureau ,après c'est la garanties légal ,donc préparé les sandwichs car l'attente risque d'être longue , à noté que le directeur du sav ne m'a jamais répondu " il doit être au dessus de tout cela" que les finitions sont à la charge du client "voir photo" des égards de plus de cinq centimètres entre mur et appareil ou le froid peut passé ont est Loing des photos du site ou du catalogue autrement en plus pour l'installation il faut prévoir un électricien "obligatoire pour la prise de téléphone qui doit être au norme et qui si elle ne fonctionne pas empêche l'installation" plus prise électrique bien sur , une étude de charge doit être faite pour le perçage des trous par le maçon , un maçon un plombier si il faut déplacer des tuyaux, autrement j'ai pris porte a ouverture automatique cela s'ouvre lentement et c'est se qui a cossé le plus de panne ,autrement le système est bon relativement silencieux la pose à été faite par des sous traitants ,ce qui à entrainés des mal façons ,etna intervient que pour la mise en route , je suis handicaper "amputation jambe" doux la nécessiter d'avoir un ascenseur ,en conclusion pour les handicaps plus lourd que le mien sachant que l'on peut rester bloqué dedans ,et que le dépannage est aléatoire , il faut bien réfléchir ceci dit l'appareil à toute les sécurités obligatoire vous pouvez actionné un levier pour descendre au niveau le plus bas ,vous avez une clef à l'intérieur pour ouvrir la porte et un téléphone pour appeler les secours

Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire. Comme vous le savez, nos équipes (commerciales et SAV) se sont mobilisées pour dépanner votre appareil. Pour contacter notre SAV, vous pouvez envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected] ou le joindre directement du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 13. Cordialement,

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Achat d'un ascenseur par ma grand mère de 92 ans et mise en service le 8 avril 2022, en panne depuis le 13 juillet, 7 appels de demande de dépannage avec plusieurs promesses de dépannage, 10 jours plus tard toujours personnes, l'ascenseur est inutilisable c'est inconcevable de laisser une personne âgée dans ces conditions, extrêmement déçu du service, qui a su vendre mais ne se moque du reste

Bonjour Monsieur, Nous avons recherché vos coordonnées afin de vous recontacter mais nous ne trouvons aucun appareil à votre nom. Pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer vos coordonnées et votre nom à l'adresse suivante : [email protected] ou joindre directement notre Service Après-Vente, du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 13. Bien Cordialement,

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06/01/2024

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28/02/2023

Bonjour en panne depuis le 25 septembre à se jour toujours pas de technicien a déconseille

25/09/2023

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28/08/2023

Le service après-vente est déplorable. Après plusieurs appels téléphoniques sur leur plateforme client, personne ne rappelle pour donner un rendez-vous alors que l'ascenseur dysfonctionne.

03/03/2023

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08/11/2022

Bonjour, Achat de notre appareil en juin 2022 délai prévu 8 semaines, aujourd'hui toujours pas d'ascenseur et plus d'interlocuteur dans le sud ouest ni au siège!! Total déception Dépenser autant d'argent lorsqu'on est souffrant et ne pas être livré ni informé ce n'est pas normal.

Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Nous vous confirmons que le délai de production est d’environ 8 semaines à partir de la signature du devis, de l’expiration du délai de rétractation et de la vérification de la course de votre futur appareil. Dans le cas de la pose de votre ascenseur de maison, il s’avère que le relevé des cotes n’a pu être réalisé avant fin septembre (travaux préparatoires en cours de finalisation). La pose de votre appareil est bien prévue début décembre. Votre Responsable Clientèle vous a communiqué la date de pose début novembre. N’hésitez pas à reprendre contact avec lui ou avec le Responsable Travaux en charge de votre chantier si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous avez d’autres questions. Nous restons naturellement à votre écoute. Cordialement,

28/09/2022

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Bonjour , nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact à l'adresse suivante car nous sommes dans l'incapacité de vous identifier : [email protected]. Vous pouvez également joindre notre SAV directement du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 14. Cordialement,

09/08/2022

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Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire. Comme vous le savez, nos équipes (commerciales et SAV) se sont mobilisées pour dépanner votre appareil. Pour contacter notre SAV, vous pouvez envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected] ou le joindre directement du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 13. Cordialement,

27/07/2022

Achat d'un ascenseur par ma grand mère de 92 ans et mise en service le 8 avril 2022, en panne depuis le 13 juillet, 7 appels de demande de dépannage avec plusieurs promesses de dépannage, 10 jours plus tard toujours personnes, l'ascenseur est inutilisable c'est inconcevable de laisser une personne âgée dans ces conditions, extrêmement déçu du service, qui a su vendre mais ne se moque du reste

Bonjour Monsieur, Nous avons recherché vos coordonnées afin de vous recontacter mais nous ne trouvons aucun appareil à votre nom. Pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer vos coordonnées et votre nom à l'adresse suivante : [email protected] ou joindre directement notre Service Après-Vente, du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 13. Bien Cordialement,

05/07/2022

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06/01/2024

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28/02/2023

Bonjour en panne depuis le 25 septembre à se jour toujours pas de technicien a déconseille

25/09/2023

Ascenseur en panne depuis fin juin et toujours pas de réparation. Devis reçu début août pour changer des pièces, soit disant c'est long car l'usine était fermée pour congés mais toujours pas de nouvelle fin septembre et on ne nous rappelle pas malgré nos messages! Cet ascenseur est dans une librairie, les personnes à mobilité réduite, les poussette, ne peuvent plus se déplacer dans les étages quant aux salariés, ils doivent porter les cartons au 2nd depuis 3 mois! C'est désespérant !

28/08/2023

Le service après-vente est déplorable. Après plusieurs appels téléphoniques sur leur plateforme client, personne ne rappelle pour donner un rendez-vous alors que l'ascenseur dysfonctionne.

03/03/2023

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08/11/2022

Bonjour, Achat de notre appareil en juin 2022 délai prévu 8 semaines, aujourd'hui toujours pas d'ascenseur et plus d'interlocuteur dans le sud ouest ni au siège!! Total déception Dépenser autant d'argent lorsqu'on est souffrant et ne pas être livré ni informé ce n'est pas normal.

Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Nous vous confirmons que le délai de production est d’environ 8 semaines à partir de la signature du devis, de l’expiration du délai de rétractation et de la vérification de la course de votre futur appareil. Dans le cas de la pose de votre ascenseur de maison, il s’avère que le relevé des cotes n’a pu être réalisé avant fin septembre (travaux préparatoires en cours de finalisation). La pose de votre appareil est bien prévue début décembre. Votre Responsable Clientèle vous a communiqué la date de pose début novembre. N’hésitez pas à reprendre contact avec lui ou avec le Responsable Travaux en charge de votre chantier si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous avez d’autres questions. Nous restons naturellement à votre écoute. Cordialement,

28/09/2022

Achat d’un monte-plats pour un restaurant sur 4 niveaux : le monte-plats en question sur les 2 mois d’ouverture a été 9 jours sur 10 en panne puisque non conforme au besoin et à l’architecture du restaurant, les assiettes et couverts (rangés très précautionneusement) tombent dans la cage du monte-plats et stoppent celui-ci. Depuis 1 mois, une solution devait être apportée par l’entreprise avec une intervention rapide (délai 1 semaine selon eux) mais plus aucune nouvelle depuis.

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09/08/2022

depuis la mise en route je suis resté bloqué dans l deux fois dans l' appareil , suite à cela j'ai appris que etna ne dépanne pas ,les jours féries ni les weekends , n' ai joignable que pendant les heures de bureau prend compte le dépannage que certain jour de semaine ,du mardi au jeudi ,il a fallut que j'écrive au directeur du sav pour avoir une intervention ,suite à mon courrier ,j'ai eu la visite rapide ,de l'installateur, du commercial, et du directeur de c'est deux personnes car pendant les deux semaines qui suive l'installation vous êtes dépanné par la personne qui à fait l' installation et déjà la ils ne viennent que pendant les heures de bureau ,après c'est la garanties légal ,donc préparé les sandwichs car l'attente risque d'être longue , à noté que le directeur du sav ne m'a jamais répondu " il doit être au dessus de tout cela" que les finitions sont à la charge du client "voir photo" des égards de plus de cinq centimètres entre mur et appareil ou le froid peut passé ont est Loing des photos du site ou du catalogue autrement en plus pour l'installation il faut prévoir un électricien "obligatoire pour la prise de téléphone qui doit être au norme et qui si elle ne fonctionne pas empêche l'installation" plus prise électrique bien sur , une étude de charge doit être faite pour le perçage des trous par le maçon , un maçon un plombier si il faut déplacer des tuyaux, autrement j'ai pris porte a ouverture automatique cela s'ouvre lentement et c'est se qui a cossé le plus de panne ,autrement le système est bon relativement silencieux la pose à été faite par des sous traitants ,ce qui à entrainés des mal façons ,etna intervient que pour la mise en route , je suis handicaper "amputation jambe" doux la nécessiter d'avoir un ascenseur ,en conclusion pour les handicaps plus lourd que le mien sachant que l'on peut rester bloqué dedans ,et que le dépannage est aléatoire , il faut bien réfléchir ceci dit l'appareil à toute les sécurités obligatoire vous pouvez actionné un levier pour descendre au niveau le plus bas ,vous avez une clef à l'intérieur pour ouvrir la porte et un téléphone pour appeler les secours

Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire. Comme vous le savez, nos équipes (commerciales et SAV) se sont mobilisées pour dépanner votre appareil. Pour contacter notre SAV, vous pouvez envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected] ou le joindre directement du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 13. Cordialement,

27/07/2022

Achat d'un ascenseur par ma grand mère de 92 ans et mise en service le 8 avril 2022, en panne depuis le 13 juillet, 7 appels de demande de dépannage avec plusieurs promesses de dépannage, 10 jours plus tard toujours personnes, l'ascenseur est inutilisable c'est inconcevable de laisser une personne âgée dans ces conditions, extrêmement déçu du service, qui a su vendre mais ne se moque du reste

Bonjour Monsieur, Nous avons recherché vos coordonnées afin de vous recontacter mais nous ne trouvons aucun appareil à votre nom. Pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer vos coordonnées et votre nom à l'adresse suivante : [email protected] ou joindre directement notre Service Après-Vente, du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 09 70 82 08 13. Bien Cordialement,

05/07/2022

J’aime beaucoup le matériel

24/08/2023

Excellent , rapidité et efficace !! Sérieux dans le travail je le recommande

Bonjour Mme Ben yedder Je vous remercie pour votre confiance.

23/05/2023

Ce jour nous avons eu affaire à la Société Medi Senior Formidable Réactivité et un travail soigné Merci beaucoup

Bonjour, Je vous remercie pour le commentaire positif .

27/04/2022

je recommande chaleureusement Mr Mohamed de la société Medi Senior qui a réalisé chez moi le démontage de monte escaliers tournants, travail soigné remarquable. Un seul regret ne pas lui avoir confié la pose des deux monte escaliers

Je vous remercie votre avis et je reste à votre disposition. Merci.

17/12/2020

Premier contact par téléphone ,semble bien,j'attends la suite,La suite à été parfaite,à l'heure,bon rapport qualité prix,je vous recommande vivement cette société.

Merci.

24/08/2023

Excellent , rapidité et efficace !! Sérieux dans le travail je le recommande

Bonjour Mme Ben yedder Je vous remercie pour votre confiance.

23/05/2023

Ce jour nous avons eu affaire à la Société Medi Senior Formidable Réactivité et un travail soigné Merci beaucoup

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27/04/2022

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17/12/2020

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Bonjour Mme Ben yedder Je vous remercie pour votre confiance.

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