Quel est le délai d'installation ?

Le délai d'installation d'un monte-escalier peut varier en fonction de la complexité de l'installation, du type de monte-escalier choisi et de l'équipe d'installateurs. En général, l'installation d'un monte-escalier droit peut prendre entre 2 et 4 jours, tandis qu'un monte-escalier courbe ou tournant peut nécessiter jusqu'à 1 semaine. Il est important de planifier l'installation en avance pour éviter les retards.

Quelles sont les aides financières disponibles ?

Il existe plusieurs aides financières pour l'installation d'un monte-escalier. En fonction de votre situation, vous pouvez bénéficier d'une aide financière pour l'installation de votre monte-escalier. Pour en savoir plus, contactez-nous.

Quel est le prix moyen d'un monte-escalier ?

Le prix d'un monte-escalier peut varier en fonction de nombreux facteurs, notamment le type de monte-escalier, la marque, les options supplémentaires, la complexité de l'installation, et la région. En général, un monte-escalier droit peut coûter entre 2 000 et 4 000 euros, tandis qu'un monte-escalier courbe ou tournant peut nécessiter jusqu'à 6 000 euros. Il est important de demander des devis d'installateurs locaux pour obtenir des estimations précises.

Comment choisir le bon type de monte-escalier ?

Le choix du type de monte-escalier dépend de nombreux facteurs, notamment la configuration de votre escalier, votre budget, vos besoins spécifiques (mobilité réduite, handicap, etc.) et les options de confort et de sécurité que vous souhaitez. Un expert peut vous aider à déterminer le type de monte-escalier qui convient le mieux à votre situation.

Quelles sont les marques de monte-escaliers les plus fiables ?

Il existe plusieurs marques de monte-escalier qui sont reconnues pour leur qualité et leur fiabilité. En fonction de vos besoins et de votre budget, vous pouvez choisir la marque qui vous convient le mieux. Pour en savoir plus, contactez-nous.

Combien de temps dure l'installation d'un monte-escalier ?

Le délai d'installation d'un monte-escalier peut varier en fonction de la complexité de l'installation, du type de monte-escalier choisi et de l'équipe d'installateurs. En général, l'installation d'un monte-escalier droit peut prendre entre 2 et 4 jours, tandis qu'un monte-escalier courbe ou tournant peut nécessiter jusqu'à 1 semaine. Il est important de planifier l'installation en avance pour éviter les retards.

Quel entretien est nécessaire pour un monte-escalier ?

Un monte-escalier nécessite un entretien régulier pour assurer sa durabilité et son fonctionnement optimal. En général, un entretien annuel est recommandé pour vérifier l'état de la machine, nettoyer les pièces, remplacer les filtres et les lubrifier. Pour en savoir plus, contactez-nous.

Puis-je installer un monte-escalier moi-même ?

Non, l'installation d'un monte-escalier nécessite une expertise spécialisée. Un installateur qualifié est nécessaire pour garantir une installation sûre et conforme aux normes. Nous vous recommandons de contacter un installateur qualifié pour l'installation de votre monte-escalier.

Comment fonctionne un monte-escalier ?

Un monte-escalier fonctionne grâce à un moteur électrique qui actionne les pignons et les courroies. Le monte-escalier se déplace le long de l'escalier, permettant aux personnes à mobilité réduite d'accéder à leur étage sans difficulté.

Peut-on acheter un monte-escalier d'occasion ?

Oui, il est possible d'acheter un monte-escalier d'occasion. Cependant, il est important de vérifier l'état de la machine, de la régulation et de la sécurité avant d'effectuer l'achat. Nous vous recommandons de contacter un installateur qualifié pour l'installation de votre monte-escalier.

Quelle est la durée de vie d'un monte-escalier ?

La durée de vie d'un monte-escalier peut varier en fonction de la marque, de la qualité de l'installation, de l'entretien et de l'utilisation. En général, un monte-escalier peut durer entre 10 et 20 ans, voire plus avec un entretien régulier.

Y a-t-il des exigences spécifiques pour l'installation dans mon logement ?

Oui, il est important de vérifier les exigences spécifiques pour l'installation dans mon logement. En fonction de la taille de l'escalier, de la configuration de la pièce et de la réglementation locale, il est possible que des modifications soient nécessaires. Nous vous recommandons de contacter un installateur qualifié pour l'installation de votre monte-escalier.

Quelles sont les démarches administratives à effectuer à Versailles ?

Il est important de vérifier les démarches administratives à effectuer pour l'installation de votre monte-escalier. En fonction de la taille de l'escalier, de la configuration de la pièce et de la réglementation locale, il est possible que des modifications soient nécessaires. Nous vous recommandons de contacter un installateur qualifié pour l'installation de votre monte-escalier.

Quelles sont les garanties offertes par les installateurs ?

Les installateurs offrent généralement une garantie sur leur travail. Cette garantie peut varier en fonction de la marque et du type de monte-escalier choisi. En général, une garantie de 2 ans est offerte pour la régulation et la sécurité du monte-escalier.

Quelles sont les réglementations à respecter pour l'installation d'un monte-escalier ?

Il est important de respecter les réglementations en vigueur pour l'installation de votre monte-escalier. En fonction de la taille de l'escalier, de la configuration de la pièce et de la réglementation locale, il est possible que des modifications soient nécessaires. Nous vous recommandons de contacter un installateur qualifié pour l'installation de votre monte-escalier.

Quel est le coût d'entretien d'un monte-escalier ?

Le coût d'entretien d'un monte-escalier peut varier en fonction de la marque, de la qualité de l'installation, de l'entretien et de l'utilisation. En général, un monte-escalier peut coûter entre 100 et 200 euros par an pour l'entretien.

Puis-je installer un monte-escalier sur un escalier étroit ou courbe ?

Oui, il est possible d'installer un monte-escalier sur un escalier étroit ou courbe. Cependant, il est important de vérifier les dimensions de l'escalier et de la pièce pour s'assurer que le monte-escalier peut être installé de manière sûre et efficace.

Quelles sont les marques de monte-escaliers les plus fiables ?

Il existe plusieurs marques de monte-escalier qui sont reconnues pour leur qualité et leur fiabilité. En fonction de vos besoins et de votre budget, vous pouvez choisir la marque qui vous convient le mieux. Pour en savoir plus, contactez-nous.

Comment choisir entre un monte-escalier droit et courbe ?

Le choix entre un monte-escalier droit et courbe dépend de nombreux facteurs, notamment la configuration de votre escalier, votre budget, vos besoins spécifiques (mobilité réduite, handicap, etc.) et les options de confort et de sécurité que vous souhaitez. Un expert peut vous aider à déterminer le type de monte-escalier qui convient le mieux à votre situation.

Alternatives au monte-escalier

Il existe plusieurs alternatives au monte-escalier. En fonction de vos besoins et de votre budget, vous pouvez choisir l'alternative qui vous convient le mieux. Comme l'ascenseur domestique, la plateforme élévatrice, la rampe d'escalier, etc. Pour en savoir plus, contactez-nous.

▷ Monte-escalier Versailles (78) - Installation Rapide & Garantie

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina, La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services. Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

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