Installez votre monte-escalier à Noisy-le-Sec (93)

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

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13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

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12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

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Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

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05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

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Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

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15/12/2024

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01/11/2024

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12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

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L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

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13/03/2024

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27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

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Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

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26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

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01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

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12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

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15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

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01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

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15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

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01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

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12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

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15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

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01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

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15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

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01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

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12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

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15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

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01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

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15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.

15/12/2024

Entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et au service du client. Du premier contact téléphonique à la réception de l'ascenseur, les délais parfaitement respectés. Équipe de pose dynamique, soigneuse et compétente. De plus, ayant fait appel à la concurrence en avant projet, je peux confirmer que les tarifs sont justifiés et raisonnables.

Bonjour Monsieur Martinez, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de votre ascenseur privatif. L'équipe SIETRAM & CO

01/11/2024

Equipe sympathique et sérieuse. Intervention rapide

12/10/2024

En un an, nous avons rencontré trois fois le même problème avec l'ascenseur : les portes s'ouvrent et se ferment sans arrêt. Le premier diagnostic était de changer les portes, puis il a fallu remplacer la carte SIM, et maintenant, on nous dit que c'est la carte mère qui pose problème... Je commence à douter de leur professionnalisme

Bonjour MG, Nous ne reconnaissons pas le site dont dont vous parlez, mais il arrive en effet qu'un ascenseur présente des dysfonctionnements différents à peu de temps d'intervalle, en fonction de son âge et de son utilisation. En lisant le descriptif que vous en faite sur 3 éléments strictement distinct les uns des autres (porte cabine/ cartes Sim / carte mère) c'est ce qu'il se passe sur le vôtre. Cependant rassurez-vous, aucune panne d'ascenseur n'a été irrésolue pour le moment. Bien cordialement

26/09/2024

Bonjour, Le dérailleur de mon vélo a été abîmé par une de leur camionnette. Malgré des échanges cordiales avec le conducteur, je n'ai jamais eu de retour de leur part pour la prise en charge des dégâts. Très peu professionnels.

Monsieur, L'incident est arrivé il y a moins d'une semaine et nous sommes en attente du retour de l'assurance. Nous avons tenté de vous joindre a plusieurs reprises pour vous tenir informé mais sans succès. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès connaissance du résultat. Cordialement

05/08/2024

Immeuble de 12 etages a Paris 12, notre ascenseur est en panne depuis le 11 juillet. Nous n’avons vu personne de Sietram depuis le 24 juillet. Nous avons des personnes agees et des malades dans notre immeuble Que faire

Bonjour Monsieur, peut être n'étiez vous pas sur place mais depuis le 24 juillet nous sommes intervenus 4 fois sur votre ascenseur. Il devient compliqué de trouver des pièces ou de réparer un ascenseur installé en 1970. Il continuera de tomber en panne tant qu'une modernisation ou un remplacement n'est pas effectué. Garderiez vous votre voiture 54 ans ?

30/03/2024

Entreprise familiale, très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Ils nous ont installé un ascenseur pour personne à mobilité réduite dans notre résidence principale qui a été mis en service en avril 2023. Après une année d'utilisation quotidienne, nous sommes ravis du résultat, de la qualité des matériaux de la cabine et du service après vente irreprochable. Les rares incidents intervenus cette année ont été pris en charge le jour même ou le lendemain. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que l'appareil correspond à vos attentes et que celui-ci vous donne satisfaction. L'équipe SIETRAM & CO Île-de-France vous remercie ✨

05/03/2024

L'ascenseur tombe en panne tous les 2 jours et est resté en panne pendant 4 mois car la société n'a fait un branchement approprié. La société vient "dépanner" tous les 2 jours et je règle pas le problème de fond. Update : L'ascenseur est de nouveau en panne moins de deux semaines après la "réparation". La société n'entreprend pas les travaux nécessaires. A éviter !

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement cependant le problème de branchement, il s'avère que l'amenée de courant à la pose de votre votre ascenseur n'était pas prévu à notre lot et que nous ne sommes pas occupé de ces branchements, comptez à cela le délai d'intervention de Enedis, croyez bien que nous étions très embêté aussi de ne pas pouvoir terminer notre ouvrage. Tout est mis en œuvre pour assurer un bon fonctionnement de votre ascenseur.

13/03/2024

Une équipe efficace et réactive, je recommande

27/01/2024

très performant et professionnel.

27/12/2023

Service qui s’est très fortement dégradé en 2023 et nous oblige à changer de prestataire au 1er janvier 2024. Notamment, le processus de permanence de nuit - -Avec appel des agents à une responsable de permanence qui ne répond jamais- ne fonctionne pas-. C’est dommage car la qualité de service était bonne, avant. Désormais ça n’est plus possible.

Bonjoir Monsieur C'est votre libre choix de résilier votre contrat sans pour autant justifier cette décision avec de faux arguments. Votre ascenseur a fait l'objet de maintenance régulière légales, et en 2023 nous avons dénombrés 2 pannes dues à chaque fois à une inondation dans l'immeuble. En effet il faut attendre plusieurs jours de séchage d'organes de sécurité pour le remettre en service. Concernant le service de nuit vous avez prétendu que l'opérateur vous aurai informé que nous n'intervenions pas le week-end (cela n'existe pas dans notre profession). Tous les appels sont enregistrés et après écoute il s'avère que ce que vous dites est faux encore une fois car l'opérateur vous a informé dépêcher un technicien immédiatement, et ce le jour de Noël.

14/12/2023

Ascenseur en panne très régulièrement et ils facturent les déplacements après 18h. Ils réparent, on paye et ça tombe en panne à nouveau. (Parfois, ils ne daignent même pas faire déplacer de technicien, les personnes a mobilité réduite n'ont qu'à se débrouiller et dormir dans le hall !). Personne n'a pensé a régler le problème durablement. 0 en terme de réactivité, 0 en terme de gestion. Un service déplorable en tous domaines. Demain j'appelle ma protection juridique.

Bonjour Nous prenons en compte votre commentaire cependant il ne reflète pas la réalité ni du fonctionnement de cet ascenseur, ni de nos interventions. Cet ascenseur est tombé 5 fois en panne en 3 ans, et toutes les demandes d’intervention ont été honorées maximum en 3 heures à l’exception des demandes arrivées en dehors des heures de dépannage de votre contrat. Celles-ci ayant toujours été traitées le lendemain au matin. Nous pouvons garantir qu'aucune de ses interventions n’a été facturées, vous n’avez donc rien payé de plus que votre contrat de prestation de maintenance et de dépannage. Concernant la demande d’hier soir, afin de vous rendre service, nous vous avons proposé d’intervenir exceptionnellement en dehors des heures de votre contrat, en dépêchant spécifiquement un technicien qui représente un coût pour l’entreprise lorsqu’il intervient en dehors de ses heures de travail. C’est pour cela que nous vous avons indiqué sans surprise que ce déplacement serai quant à lui facturable, à la suite de quoi vous avez annulé votre demande d’intervention. Cependant par acquis de conscience, un technicien est intervenu ce matin et a constaté que l’ascenseur fonctionnait. Nous mettons tout en œuvre pour intervenir de manière réactive, et qualitative et regrettons que vous n’ayez pas eu ce constat. Cordialement

15/11/2023

Toujours parfait

Merci monsieur Jumpertz. Toujours un plaisir de travailler avec vous.