Installez votre monte-escalier à Montigny-le-Bretonneux (78)

16/12/2024

Un service de haute qualité et une disponibilité de tous les départements (commercial, logistique et administratifs).

Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service et la disponibilité de nos équipes ont pleinement répondu à vos attentes. Chez Axsol, votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et ce genre de retour nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Axsol

15/10/2024

Délai non tenu, machine déplorable qui prend l'eau et un service qui vous répondra que c'est vous qui installé mal une machine qui "pourrait être poser facilement". En cas de livraison vous recevrez un camion qui reste une nuit à coté de votre adresse car il n'a aucun moyen de décharger le matériel, ensuite le jour de l'installation vous peinerez à joindre un technicien sur whatsapp qui vous indiquera que les fils ne correspondent pas mais " c'est normal sur cette machine". Ensuite ne raccrochez surtout pas sinon il ne vous répondrons plus de la journée. Que dire de plus ? Le responsable commercial sans être venu voir sur site nous indique que nous n'avons qu'à signé un devis à plus de 1000 € pour qu'il vienne constater le problème. Déplorable et sans commentaire quant au service technique en Autriche qui vous parlera par message texte en anglais pour résoudre votre problème.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant votre expérience avec notre plateforme élévatrice. Cependant, nous tenons à clarifier plusieurs points. Tout d'abord, les délais de livraison que nous vous avons annoncés (4 à 6 semaines) ont bien été respectés. Vous avez passé commande en juin, et la plateforme vous a été livrée en juillet, conformément à nos engagements. Concernant l'eau dans la machine, il est important de souligner que notre plateforme est conçue pour un usage extérieur et ne peut donc pas prendre l'eau, sauf en cas de défaut d’installation. Or, l’installation a été réalisée par vos soins, à votre demande, sans notre intervention. Comme nous l'avons précisé avant la commande, l’installation est simple pour des personnes avec un minimum de compétences techniques. Nous proposons d’ailleurs un service d’installation pour garantir que tout soit conforme. Toutefois, pour des raisons économiques, vous avez choisi de faire installer la machine par un prestataire extérieur. Les documents d’installation vous ont été envoyés en amont afin que vous puissiez évaluer le niveau de difficulté et comprendre les étapes nécessaires. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs commises par ce prestataire extérieur. En ce qui concerne la livraison, vous aviez confirmé disposer de l’équipement nécessaire pour décharger la plateforme à l'arrivée du camion. Le livreur a même eu la courtoisie de rester sur place jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée. Sur l’aspect technique, lorsque votre technicien a rencontré des difficultés avec les fils, il nous a contactés et nous l’avons guidé pas à pas pour résoudre les problèmes de connectiques, ce qui a permis de rétablir la situation. Nous comprenons que ce type de projet peut parfois être source de frustration, surtout en cas de complications durant l’installation. Cependant, notre commercial vous a toujours répondu par téléphone et par mail, bien que nous n’étions pas responsables de l’installation dans ce cas. Nous avons même pris l’initiative de vous mettre en relation avec le fabricant afin de corriger les erreurs causées lors de l’installation. Quant à la proposition de devis pour une intervention supplémentaire, celle-ci était justifiée par la nécessité d'une expertise sur site pour évaluer les problèmes rencontrés, ce qui est un service supplémentaire que nous proposons. Enfin, il semble que nous n’ayons jamais eu l'occasion de discuter directement avec vous concernant ce dossier. Nous vous recommandons donc de vous rapprocher de votre vendeur, la société Trenois Decamps, pour résoudre les derniers points qui restent à traiter. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L’équipe Axsol

30/08/2024

J'ai contacté plusieurs entreprises et elles sont les seules à avoir répondu. Il est très simple de faire une réservation et de payer via leur site internet. Ils ont laissé le scooter à l'hôtel Disney et nous l'avons laissé là quand nous sommes partis. Le scooter dispose de suffisamment de batterie pour visiter le parc et l'hôtel dispose d'une zone de recharge pour les scooters. Une réussite totale, si nous revenons nous compterons à nouveau sur AXSOL et bien sûr nous le recommanderons. Merci

Bonjour, Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que la simplicité de réservation et de paiement sur notre site vous a facilité la vie, et que le scooter a parfaitement répondu à vos besoins durant votre séjour à Disney. Nous faisons de notre mieux pour offrir des solutions pratiques et adaptées, et c'est toujours une grande satisfaction de savoir que nos efforts contribuent à rendre votre visite agréable. Nous serons enchantés de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine visite, et nous vous remercions chaleureusement de votre recommandation. À très bientôt chez AXSOL ! Cordialement, L'équipe AXSOL RENT

24/08/2024

Au début, j'étais inquiet d'organiser une livraison en scooter à l'hôtel Disneyland Park, et la barrière de la langue, mais je n'en avais pas besoin, le service était excellent, une excellente communication en ligne et je me sentais vraiment rassuré que le scooter serait prêt à mon arrivée. Le scooter lui-même était excellent, complètement chargé et prêt à partir, le monsieur en ligne a déclaré qu'il tenait une charge de 12 heures et c'était le cas, sans qu'il soit nécessaire de le recharger jusque tard dans la soirée pour le lendemain. Je recommanderais et utiliserais à nouveau cette entreprise, cela a rendu les vacances. Merci encore.

Chère Vicky, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a dépassé vos attentes et que le scooter était prêt et entièrement chargé à votre arrivée à l'hôtel du Parc Disneyland. Nous comprenons qu'organiser de telles livraisons peut être stressant, surtout lorsqu'il y a une barrière linguistique, c'est pourquoi nous sommes heureux que notre communication en ligne ait pu vous rassurer. C'est formidable de savoir que le scooter a parfaitement répondu à vos besoins, gardant sa charge tout au long de la journée et contribuant à des vacances agréables et agréables. Votre recommandation compte pour nous et nous serions plus qu'heureux de vous aider à nouveau lors de votre prochain voyage. Merci encore pour vos gentils mots ! Cordialement, AXSOL LOCATION

23/08/2024

service exemplaire d’Axsol. Je le recommande vivement à tout le monde

Merci beaucoup pour vos gentils mots! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience exemplaire avec Axsol. Votre recommandation compte beaucoup pour nous. Si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, nous sommes là pour vous aider ! L'équipe Axsol Rent

08/08/2024

Entreprise incroyable. Nous avons visité Disney Land depuis le Royaume-Uni et avions besoin d'un scooter électrique. Il a été livré à notre hôtel en attendant notre arrivée. La batterie a facilement duré les trois jours où nous étions là sans avoir besoin d'utiliser la charge fournie. La collecte a été effectuée plus tard que prévu initialement, sans hésitation. Dépôt restitué rapidement. Tout a été organisé en 24 heures et avec un préavis tardif de ma part. Je ne peux pas en recommander assez. Merci.

Cher Lee, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a dépassé vos attentes lors de votre voyage à Disneyland. Nous avons eu le plaisir de nous assurer que le scooter électrique était prêt et attendait votre arrivée, et nous sommes heureux que la batterie ait tenu tout le temps sans aucun problème. Nous comprenons à quel point il est important que tout se passe bien lorsque vous voyagez, c'est pourquoi nous sommes ravis que l'enlèvement et la restitution de la caution se soient également déroulés à votre satisfaction. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous espérons vous aider à nouveau lors de votre prochaine visite ! Merci encore de nous avoir choisis.

05/08/2024

Service brillant. Le scooter était à mon hôtel à mon arrivée et tout ce que j'avais à faire était de le laisser au concierge à mon départ et il a été récupéré. La caution a été restituée dans la semaine. Je recommande vivement cette entreprise pour avoir rendu possible mon voyage à Disneyland Paris et pour les merveilleux souvenirs que j'ai créés avec mes petits-enfants. Je voudrais particulièrement remercier Cécile qui a rendu le processus de réservation très simple.

Chère Tracey, Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que le scooter était prêt pour vous dès votre arrivée à l'hôtel. Rendre votre voyage à Disneyland Paris possible et agréable est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec vos petits-enfants. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables paroles à Cécile. Elle sera heureuse de savoir qu'elle a facilité le processus de réservation pour vous. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Axsol Location

01/08/2024

En raison de l'apparition de l'arthrite, je ne peux plus marcher aussi loin qu'avant et je ne peux pas rester debout plus de quelques minutes. Un voyage à Disneyland Paris aurait donc été hors de question sans scooter de mobilité. Mon scooter m'attendait à mon arrivée, complètement chargé et prêt à partir. Merci Axsol, service génial.

Chère Heidi, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique! Nous sommes ravis d'apprendre que notre scooter de mobilité a rendu votre voyage à Disneyland Paris possible et agréable. C'est fantastique de savoir que le scooter répond parfaitement à vos besoins. S'assurer que le scooter est prêt pour vous à l'arrivée est notre priorité absolue. Vos commentaires comptent beaucoup pour nous et nous sommes ravis que notre service ait contribué à rendre votre expérience magique. Si jamais vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Axsol Rent

01/08/2024

J'ai loué un scooter pour Disneyland Paris. Le scooter m'attendait dès mon arrivée. La batterie dure toute la journée, très confortable et facile à travailler.

Chère Penny, Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre location de scooter à Disneyland Paris a été positive. C'est formidable de savoir que le scooter était prêt à vous accueillir à votre arrivée, que la batterie a tenu toute la journée et que vous l'avez trouvé à la fois confortable et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de pouvoir contribuer à rendre votre visite à Disneyland Paris plus agréable. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. L'équipe Axsol Rent

24/07/2024

Le service serviable de Cécile et un scooter m'attendaient à mon arrivée à l'hôtel. J'ai pu profiter de mes vacances alors que je pensais qu'elles étaient détruites par une déchirure du tendon d'Achille.

Bonjour Richenda, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service, et plus particulièrement l'aide de Cécile, a contribué à rendre votre séjour agréable malgré les difficultés. Nous espérons que vous vous remettez bien de votre blessure et sommes heureux d'avoir pu participer à la réussite de vos vacances. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos futurs besoins en mobilité. Cordialement, La Team AXSOL RENT

02/07/2024

AXSOL, j'ai loué un scooter électrique pour visiter Disneyland Paris, c'était la meilleure chose que j'ai jamais faite. J'ai du mal à marcher, donc cela a rendu les choses beaucoup plus faciles. Je les utiliserais certainement à nouveau. Ils m'ont également tenu au courant des paiements, etc. J'attends maintenant le remboursement.

Bonjour Margaret, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la location du scooter électrique a rendu votre visite à Disneyland Paris plus agréable et accessible. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités, et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à toutes vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un suivi clair et précis concernant les paiements, et nous sommes contents que vous ayez trouvé ce processus satisfaisant. Concernant votre remboursement, soyez assuré que nous traitons cela avec la plus grande attention et que vous le recevrez sous peu. Au plaisir de vous servir à nouveau pour vos futurs besoins de mobilité. Bien cordialement, L'équipe Axsol Rent

25/06/2024

Très bon service et le scooter a été très très utile.

Bonjour Gal, Un grand merci pour votre feedback. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le matériel et le service. Au plaisir d'échanger à nouveau, La Team Location.

23/06/2024

J'ai loué un fauteuil roulant électrique et un scooter chez AXSOL. L'équipement était en très bon état et le service était plus qu'excellent de leur part, en particulier de Mme Alina. La caution a été restituée si rapidement. J'utiliserai certainement à nouveau AXSOL et je le recommande vivement.

Bonjour Madame Albakri, Nous vous remercions infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre fauteuil roulant électrique et notre scooter ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous touche, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service, ainsi que l'accompagnement d’Alina, excellents. Restituer rapidement la caution est une de nos priorités afin de vous offrir une expérience sereine et sans tracas. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. L'équipe AXSOL RENT

14/06/2024

J’ai trouvé AXSOL sur Internet en cherchant un scooter électrique à louer pour une personne à mobilité réduite. Je suis satisfait des services de location de matériel. Les équipements étaient tous neufs et en excellent état. La communication avec le personnel a été très correcte, ils étaient toujours disponibles et prêts à aider en cas de besoin. Même lorsque nous avons rencontré des problèmes avec l'équipement loué (à cause du fabricant), AXSOL a réagi rapidement et m’a proposé d’autres solutions. Je recommande vivement leurs services à quiconque en a besoin.

Bonjour Monsieur Taranov, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et détaillé concernant notre service de location de matériel pour personnes à mobilité réduite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la qualité de nos équipements et par l’assistance fournie par notre équipe. Votre retour sur la réactivité et la disponibilité de notre personnel nous touche énormément et nous encourage à continuer à offrir un service de haute qualité. Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement sur le problème avec l'équipement. Nous tenons, une fois de plus à vous présenter toutes nos excuses pour toute la gêne occasionnée. Merci encore pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour toute future location ou besoin d’assistance. Cordialement, La Team AXSOL RENT

07/06/2024

Très efficace et serviable. Le scooter attendait à l'hôtel à l'arrivée et était idéal pour faire le tour de Disneyland. Le dépôt a également été remboursé rapidement. Merci d'avoir fourni un excellent service !

Bonjour Peter, Nous vous remercions pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que le scooter a contribué à rendre votre visite à Disneyland encore plus agréable. Chez Axsol, nous mettons tout en œuvre pour offrir des solutions de mobilité efficaces et un service client de qualité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe Axsol

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

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03/05/2024

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17/04/2024

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20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

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03/05/2024

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20/11/2024

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09/08/2024

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08/07/2024

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03/05/2024

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17/04/2024

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09/08/2024

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09/08/2024

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20/11/2024

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20/11/2024

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20/11/2024

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20/11/2024

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17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

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20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

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03/05/2024

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17/04/2024

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20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

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03/05/2024

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17/04/2024

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Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

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Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

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08/07/2024

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03/05/2024

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Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

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03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

Particulièrement appréciables sont la compétence, l'écoute et la prise en compte des besoins exprimés, la disponibilité et la réactivité excellentes. Nous sommes en tous points satisfaits de la relation et du service. Merci

Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

20/11/2024

Travaux réalisés rapidement et correctement ouvriers sympathiques compétents et efficace

09/08/2024

Le commercial est attentif et travaille de manière professionnelle avec des équipes de grande envergure.

Merci beaucoup pour cet avis positif. Cordialement L Droulers

08/07/2024

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Merci beaucoup Madame Attias pour cet avis. Cordialement L Droulers

03/05/2024

De très bons conseils. Un très bon contact et un très bon accueil avec gentillesse et honnêteté

Bonjour Madame Tannous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Droulers avait répondu rapidement à votre demande de rendez-vous et qu'il a été attentif à vos besoins en matière d'écoute, de renseignements et de conseils dans le contexte particulier de l'état de la douche actuelle de l'appartement qui est à rénover d'urgence. Chez DOMetVIE Issy les Moulineaux, notre objectif est toujours de fournir un service professionnel et amical à nos clients. Votre appréciation nous touche sincèrement. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy Les Moulineaux

17/04/2024

Très bon travail réalisé dans le temps imparti et en qualité

Bonjour Monsieur Chevillotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif suite à la rénovation partielle de votre salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise très professionnelle et que les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. L'équipe de l'entreprise, attache une grande importance à fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre aux questions de nos clients. Nous sommes donc ravis d'apprendre que M Droulers a été en mesure de répondre à toutes vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe DOMetVIE Issy les Moulineaux

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

06/12/2024

Aucun respect du client. Aucune anticipation quand un ascenseur est à l'arrêt et qu' il est clair que les utilisées vont payer. Mais non payez et attendez que les pièces arrivent de chinois c'est moins cher!!! Incroyable compagnie.

Bonjour Monsieur,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Client Schindler

27/11/2024

Dommage que je ne puisse pas mettre zéroÀ fuir, L’incompétence et le manque de savoir-faire à l’état pur

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

27/11/2024

4e mois sans ascenseur depuis début 2024. Conflit avec le syndic sous couvert des termes du contrat. L’ascenseur est mis en sécurité pour des pièces qui auraient dut être changé systématiquement à chaque visite. Les propriétaires payent leurs charges et Schindler France prends en otage les occupants de l’immeuble c’est une honte. Femmes enceintes, âgées ou handicapées doivent emprunter des escaliers sur presque 7 étages… Que diraient vos salariés s’ils devaient emprunter quotidiennement les escaliers pendant des mois dans votre méga siège de verre flambant neuf de Velisy ? C’est lamentable. Bougez-vous !

Bonjour,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

10/10/2024

Ascenseur bloqué depuis samedi Soit disent pris en compte immeuble de 6 étages personne indicapé bloqué en chaise que peut pas sortir 15 minutes d'attente au téléphone pour voir quelqu'un en ligne. Personne Je ne conseille pas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous y avons accordé une attention toute particulière. Afin de comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de l'ascenseur ou votre adresse postale par mail à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler

26/09/2024

Ascenseur toujours en panne depuis leur soi-disant changement d'ascenseur à neuf ( moteur , cabine ... ) Immeuble de 10 étages Nous sommes constamment bloquer pour les courses et autres Les personnes âgées, malade , handicapées... ne peuvent pas sortir de chez eux ! C'est inadmissible ! Des pannes qui dure à chaque fois des semaines voir des mois sans Ascenseur. Impossible de prendre l'ascenseur au rez-de-chaussée pendant plus de 6 mois obliger de monter au deuxième C'est pour ce service que nous payons leur service ? Je ne pense pas ... Les techniciens viennent après plusieurs jours ( quant on a tellement accélérer) pour avoir une intervention et pour ne rien faire ! DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

Bonjour Madame Sabrina,​ La situation que vous nous décrivez a attiré toute notre attention. ​ Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux afin d’améliorer nos services.​ Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d’équipement et/ou votre adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ?​ Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments.​ Bien cordialement,​ L’équipe du Service Clients Schindler

19/09/2024

Depuis le 15 Août l'Ascenseur est bloqué au septième étage dimanche 15 il était en panne porte fermé au premier étage sans aucune dégradation visible j'ai appelé le service de dépannage à midi le dépanneur est passé à 22 h alors que le dépannage doit être effectué dans les quatre heurs ils ont avancé comme prétexte que les portes étaient forcé il n'y a rien de visible à l’extérieur mais comme à l'habitude le remplacement de porte rapport beaucoup plus est pendant le blocage le problème est mis en arrêt pas de dépannage la devis de l'entreprise Suisse et va doucement il n ' y a pas le feu au Lac bravo Schindler je croit qu'il faut obliger le bailleur à changer d'entreprise de dépannage comme personne ne vient vérifier leur travail il font la pluie et e beaux temps faisant subir des désagréments à des personnes âgées du 7 et 6 ème étage.

Bonjour Mr Belhadj, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le dysfonctionnement de votre équipement. L'ascenseur a été mis à l’arrêt en raison d'un dysfonctionnement de sélection. Votre bailleur a été informé de la date de remise en service qui est planifiée au 20/09/2024 matin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre votre ascenseur en service au plus vite. L'équipe du Service Clients Schindler

05/09/2024

Service client et intervention nullissime. Technicien désagréable et impolis. Rapport qualité prix 0

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qui s’est passé, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro d'équipement ou bien votre adresse postale et plus d’informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Depuis plus de 1 mois que notre asensceur est en panne , ils avais donner une date de 23/08 mais non respecter , ma femme est enceinte de 7 mois , déjà qu’elle n’a pas le droit de prendre les escalier vu à cause de complication de sa santé depuis plus de 1 mois elle doit prendre les escaliers donc elle ne sort plus aussi toute notre famille nous sommes entrain de souffrir , la rentrée scolaire est la c’est ma femme qui devrais déposer ma fille à l’école je ne sais pas comment nous allons faire en plus notre enfant ne mange pas à la cantine SI déjà que l’école est loin en plus avec cet d’ascenseur en panne nous avons même pas reçus la pièce pour l’ascenseur vraiment pathétique cet société qui ne fait rien même en lisant les avis des gens RÉSIDENCE 14 PLACES DES FONTAINES SAVIGNY LE TEMPLE

Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

30/08/2024

Ascenseurs HS depuis le 28 juillet, Aucune réponse, rien n'est fait les pièces sont commandées mais on ne sait pas ou elles sont (peut être en vacances) en attendant nous sommes plusieurs centaines bloqués dans plusieurs bâtiments de 6 étages depuis sans solutions avec des personnes âgées et handicapées qui restent chez elles, sans parler des familles avec les enfants en bas âges. Sur Savigny le temple

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de vos ascenseurs, pouvez-vous nous préciser les numéros d'appareils concernés ainsi que l'adresse postale complète par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous, s'il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/08/2024

Bonjour Remise en service prévu au 23aout suite panne durant 1 mois. Prévision mauvaise sur un bâtiment neuf. Pièces commandées toujours pas arrivées, c'est la rentrée, les enfants, les personnes âgées, les chiots... Bref ils sont éclatés Savigny le temple, place des fontaines

Mise à jour du 30/08 à 8h49 : Bonjour, Nous revenons vers vous à la suite de votre avis sur la remise en service des ascenseurs de votre résidence, Place des Fontaines à Savigny-le-Temple. Les ascenseurs ont été mis à l'arrêt à la suite d'une inondation dans le parking le 29 juillet, ayant affecté l'ensemble des appareils. Les opérations de pompage ont été effectuées le 9 août avec l'assistance de votre technicien de secteur. Un service de portage a été mis en place pour l'ensemble des bâtiments impactés depuis le début du mois d'août. Les devis de réparation ont été envoyés et sont en cours d’étude par le bailleur. Dès réception des bons de commande, nous communiquerons une date de remise en service prévisionnelle des équipements à l’agence en charge de la gérance du site afin que vous ayez rapidement l’information au niveau de votre immeuble. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai. Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées afin de remettre vos ascenseurs en service au plus vite. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler _____________________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur la mise à l'arrêt de votre ascenseur à Savigny-le-Temple et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons plus d'informations concernant la date de remise en service de votre appareil. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

29/07/2024

J habite 7eme étage et sous oxygène donc sans ascenceur je suis séquestrée...ascenceur en panne depuis vendredi 18h nous sommes lundi bientot 15h00 toujours en panne ref dossier 68859211 ...Pas pu faire courses samedi....il fait chaud et poubelle pue chez moi car je ne peux pas la descendre. J ai du annuler séance kiné ce jour or vu la santé il me faut 2 séances par semaine. Pourtant j ai relancé par tel 2 fois samedi et 2 fois dimanche. Ce matin j attendais une livraison normal le chauffeur n'a pas voulu monter 7 étages moi j aurai pu descendre mais jamais remonter même avec oxygène je desature vite a 85 donc malgré ma santé et la chaleur il faudra que je galère pour récupérer mon colis ...il ne faut surtout pas panne le week end en été...j espère ne pas devoir appeler samu ou pompiers avec ma santé sinon ça va être galère. Pas la peine de faire réponse style vous êtes desolee améliorer votre prestation. Surtout que samedi soir le technicien est venu mais est reparti car une urgence je peux comprendre durement des gens bloqués mais je ne comprends pas pourquoi pas revenu dimanche. Surtout j ai aussi au 7eme un voisin problème de cœur pas sorti 48h ce matin on lui a dit intervention fin de matinée il est parti faire quelques courses et la il est parti chez des amis car ne peut remonter chez lui...

Mise à jour du 29/07 à 17h07 : Mme Guichard, Votre ascenseur a été remis en service à 17h après remplacement d'un fusible 110V. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h49 : Mme Guichard, Le technicien de votre secteur a débuté son intervention à 16h10. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler Mise à jour du 29/07 à 16h00 : Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance du complément d'information posté sur votre avis et de votre rappel auprès de notre service client. Le responsable maintenance vient de relancer votre technicien de secteur afin d'intervenir en urgence cet après-midi. Bien cordialement, L'équipe du Service Client Schindler ________________________________________________ Bonjour Mme Guichard, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de cette situation. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous nous faire parvenir plus d'informations par mail à l'adresse [email protected] avec le sujet "Avis Google" ? Merci beaucoup. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

24/04/2024

Je suis propriétaire en appartement j'ai fait tombé mes clés d'appartement dans la fente de l'ascenseur qui est très large, donc elles sont dans la fosse, j'ai appelé l'ascensoriste qui m'a dit que s'ils intervenaient c'est 145 euros sinon d'attendre la prochaine visite d'entretien prévue et à ce moment là il remettrait les clés dans la boîte aux lettres ou au syndic, j'ai bien sûr prévenu le syndic Foncia....à la prochaine viste de contrôle, rien pas de clés même foncia n'a eu aucun retour, lorsque foncia les a contacté ils ont dit nous n'avons pas été dans la fosse, alors c'est quoi un contrôle d'ascenseur c'est juste regarder la cabine d'ascenseur...et pourquoi sur place il n'a pas ouvert la fosse et récupérer les clés...c'est une honte non ce qu'il s veulent c'est juste de l'argent..ils sont cupides et immorales...le reste ne compte pas ni les personnes ni l'entretien correct des ascenseurs

Mise à jour du 24/04 à 17h53 : À la suite des échanges que nous avons pu avoir également ce jour par mail avec votre syndic Foncia, et étant donné que vous êtes dans l'attente de vos clés depuis la fin du mois de mars, nous tenions à vous informer que le technicien de votre secteur a été avisé de récupérer exceptionnellement vos clés à titre gratuit lors de la prochaine visite de maintenance de votre ascenseur, ou plus tôt s'il a la possibilité d'intervenir à votre adresse. Nous vous lui avons communiqué vos coordonnées afin de faciliter la récupération de vos clés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour ce délai, et nous vous remercions une fois encore de nous avoir contactés afin de nous faire part de cette situation. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler __________________________________________ Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Une intervention pour la récupération d'un objet tombé en fosse est habituellement facturé 145€ via un lien de paiement via carte bancaire envoyé par SMS ou par mail. Par ailleurs, ce type d'intervention peut être pris en charge (de façon totale ou partielle) par les assurances habitation ou bancaires. La récupération gratuite lors de la visite de maintenance n'est plus proposée depuis 2022 et équivaut aujourd'hui à un geste commercial qui doit être accordé par l'agence de secteur. En effet, lors de la visite de maintenance, le technicien n'intervient pas obligatoirement en fond de fosse. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro d'équipement concerné ou l'adresse postale par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler

02/04/2024

Aucun professionnalisme, presque un mois que l ascenseur est en panne . 15 jours pour que le technicien se déplace, donc 15 jours de perdus . Réparation a partir du 1 er avril , le 2 toujours rien . HONTEUX..... Dans une autre résidence, ascenseur géré par Schindler ( qui est également le nouveau prestataire) et mis à l arrêt.... bizarre .... Schindler aurait il besoin de facturer !!!! On peut se poser des questions....

Bonjour M. Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

22/03/2024

Nous sommes les 22/03, l’ascenseur est à l’arrêt dans un immeuble de 10 étages depuis le 06/03. Un immeuble ?? Non, c’est tout une barre d’immeuble qui est impactée. Inadmissible !! Des personnes agées ne peuvent plus sortir de chez elles car sinon elles ne peuvent pas remonter les étages. Vous voulez que certains fassent des crises cardiaques pour faire quelque chose ?? C’est inhumain ! La réponse donnée : ah ben on attend la pièce… Super, youpi !! Une date ?? M’enfin, voyons… Bougez vous le derrière et vite !! Ça urge !!

Mise à jour du 28/03 : Bonjour Madame, Votre ascenseur a été mis à l'arrêt pour des raisons de sécurité après une visite CPSI. Il s'agit d'une visite de sécurité obligatoire lorsqu'un ascensoriste reprend la maintenance de nouveaux équipements. Nous sommes dans l'attente de la réception d'un limiteur à remplacer. La livraison de cette pièce est prévue au 15 avril mais nous sommes en recherche de solutions alternatives afin de réduire au maximum ces délais d'attente. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que détenteur du contrat de maintenance de l'équipement. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler ______________________________ Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et la situation que vous décrivez a attiré toute notre attention. Afin de vous apporter une aide rapide, pourriez-vous donner plus d'informations par mail (avec pour objet « Avis Google ») à l’adresse [email protected] s’il vous plaît ? Nous vous présentons toutes nos excuses et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d’éléments. Bien cordialement, L’équipe du Service Clients Schindler

21/03/2024

Fuyez cette entreprise. Un ascenseur mis à l arrêt le 5 mars pour des problèmes de sécurité ( ascenseur qui fonctionnait très bien avec l ancien prestataire!! ). Déplacement d un technicien 15 jours après pour chercher la panne !!!. 3 jours après aucune information sur la remise en route ... Inadmissible. Manque de professionnalisme

Bonjour Mme Marquet, Nous avons bien pris connaissance de votre avis à la suite de votre appel passé ce matin auprès de notre Service Clients. Votre ascenseur a été mis à l'arrêt après une visite CPSI (ce type de visite de sécurité est obligatoire en début de contractualisation) en raison de traces d'huile présentes sur le tambour et les mâchoires de frein de l'appareil. Nous avons sollicité l'agence Schindler de votre secteur et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations concernant le délai de remise en service de votre appareil. Dans l'intervalle, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre bailleur 1001 Vies Habitat, qui est tenu informé en tant que gestionnaire du contrat de maintenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe du Service Clients Schindler