Installez votre monte-escalier à Châlons-en-Champagne (51)

04/07/2022

Je suis plus que satisfaite des services d'escalier 51 ! Escalier au top ! Equipe au top ! Professionnel, efficace, comme si c'était pour eux ! En quête des détails afin de satisfaire les clients. Merci à Anthony pour son savoir faire,et sa bonne humeur et à Tallal pour son professionnalisme.

18/10/2024

Bonjour je voudrais vous remercier pour l'accueil et les conseils pour le fauteuil roulant de ma femme, efficace et rapide commande faite le 1 er octobre reçus le 17 Octobre

Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bastide, le Confort Médical

13/09/2024

Équipe à l'écoute. Mr Da Silva très gentil et réactif. Il a fait le nécessaire pour trouver et faire rapatrier le matériel d'un autre magasin pour que je puisse l'essayer. J'ai été rappelé rapidement lorsqu'il est arrivé, ce qui a facilité mes vacances.

Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Marketing

09/08/2024

pris le soin de téléphoner pour m'assurer la présence du produit souhaité en magasin, après un OUI de la vendeuse, j'ai fait 30 kilomètres pour RIEN. FINALEMENT, en consultant plus sérieusement, elle ne l'avait, MAIS trop tard, j'étais en route.

Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion concernant la disponibilité du produit en magasin. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que cela a causé et nous sommes prêts à trouver une solution à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de résoudre cela. Cordialement, Bastide, le Confort Médical

25/07/2024

vendeuse tres desagrable aucun conseil quel change de metier

Bonjour, nous sommes désolés que votre interaction avec notre personnel n’ait pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à offrir un service client de qualité et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Nous aborderons ce point directement avec notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre visite, n’hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.

09/05/2024

Merci à Damien, technicien d'astreinte, qui a accepté de venir nous livrer un lit médicalisé, en situation d'urgence, en ces jours de ponts consécutifs. Une écoute et un accompagnement fortement apprécié, dans une situation difficile. Merci à lui pour son professionnalisme et son empathie, essentiels en ces temps.

Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Bastide, le Confort Médical

16/04/2024

Bastide très mouvais magazin attention au service après vente qui est pas correcte n acheter pas cher se magazin la a Champigny

Bonjour monsieur Habai, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous sommes navrés que la réponse apportée pour la prise en charge en SAV ne corresponde pas aux attentes de madame. Une expertise sera faite et les réparations nécessaires seront effectuées. Nous restons disponibles pour toute autre demande. Cordialement, votre agence Bastide.

10/10/2023

J'ai été tellement mal reçu et prise de haut, alors qu'on a vendu un matériel inefficace qui cest cassé. La jeune fille blonde a l'accueil elle est exceptionnellement gentille, calme et efficace.

Bonjour madame BECKER, nous sommes navrés et quelque peu étonnés d'apprendre que vous avez mal vécu votre passage chez nous. En revanche, nous sommes heureux qu'Orlane vous ait été agréable. Concernant votre matériel et après analyse de celui-ci, nous vous l'avons réparé et nous vous avons rappelé la bonne utilisation de celui-ci afin que le problème ne se réitère pas. Nous espérons avoir répondu à vos attentes. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, votre agence Bastide.

06/03/2023

J'ai acheté Il y a quelques années un tensiomètre omron. Lorsque je l'ai acheté, Il aurait fallu que je le fasse par écrit. Il m'a été dit que je devais le faire réviser pour faire vérifier sa justesse. Lorsque je me suis pointée au magasin, il m'a été répondu que cela ne se faisait pas. Possible.... J'ai bien entendu et compris ce qui m'avait été dit... Comme le personnel n'ai jamais le même, qui croire ?

Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Votre agence Bastide.

20/10/2022

Magasin, plutot vendeuse ou stagiaire ou .... pas très sérieux et à la limite de l'impolitesse..... J'ai fait mon choix j'éviterai dorénavant ce magasin .

27/08/2022

Bonjour, J'ai passé une commande pour mes parents qui sont très âgés. Je suis très satisfaite de la marchandise, mais livreur très désagréable. N'habitant pas sur place je voudrais leur faire envoyer d'autres produits, mais je crains qu'ils aient à faire à la même personne. C. Duval

19/02/2022

magasin pas sérieux du tout ! j'ai demandé deux gobelet a découpe nasale il mon fait revenir trois fois pour me dire qu'il ne l'avait pas et que la livraison n’était pas déballée !

18/02/2022

Beaucoup de compétences, et d efficacités.. Personnel à l écoute et de très bon Conseil! (Achat de fauteuil, de déambulateur, location de lit médicalisé pour notre papa très âgé)

Bonjour , Un grand merci pour votre confiance. À bientôt dans votre magasin

18/01/2022

Je déconseille vivement ! J'étais client pour ma maman depuis 1ans et demi! Aujourd'hui malheureusement décédé, nous avions encore du stock de protections et alaises. J'ai téléphoné au matin pour savoir si la reprise été possible la vendeuse m'a dit que normalement pas de soucis et pour ce qui était du remboursement il faudrait voir avec le responsable pour se faire rembourser par le siège car ils ne font que des avoirs mais comme nous n'avons plus rien à acheter chez eux malheureusement cela nous servirait pas. Nous sommes arrivés en magasin avec mon conjoint, l'accueil avec la vendeuse c'est très bien passé, mais cela c'est compliqué lorsqu'elle a appelé son responsable qui est venu au comptoir avec aucune empathie pour la situation et nous a dit tout simplement que malheureusement il ne pouvait rien reprendre car cela faisait un mois que j'avais acheté les protections et alaises et que les conditions générales prévoyaient une reprise sous 15 jours! Il nous a quand même etais dit qu'effectivement beaucoup de clients venaient le voir lors de décès mais qu'il ne pouvait soi-disant rien faire ... Etant dans le commerce et responsable au service clients, je sais très bien que tout est faisable tout dépend l'énergie qu'on y met ... Côté humain 0 ! Geste commercial 0! De plus on nous fait déplacer pour rien alors que nous habitons à 30km . J'aurais préféré être toujours clients que de ramener des produits... Dans l'attente d'un retour au mieux nous contacterons le siège social.

10/12/2024

Déc 2024. Accueil hautain, déplorable. Vendeuse pas aimable et pas professionnel. Y sommes rendus afin d acheter ceinture lombaire (qu ils n ont pas). Vendeuse devrait changer de métier !

Bonjour Monsieur Quatresols-Fournier, nous sommes navrés que votre expérience dans notre enseigne ne vous ai pas apporté les réponses et solutions que vous auriez aimé trouver. Nous apprendrons de votre remarque et veillerons à corriger l'accueil que vous déplorez. Je vous prie d'accepter au nom de l'équipe nos sincères excuses. V. PREVOST

09/11/2024

Nous y venons depuis plusieurs mois, personnel à notre écoute et très agréable.

24/10/2024

Je suis très étonné du manque de respect du directeur. Effectivement, deux mois que je téléphone pour prendre rendez vous pour un monte escalier du personne a mobilité réduit et cardiaque. Deux mois que ce directeur ne me prend pas en ligne et ce cache derrière une charmante demoiselle au Standart. Pour un entreprise qui devrait être au petit soin pour des gens âgés, voir malade, je trouve que cela n’est pas poli. Merci Mr le DIRECTEUR

M. CORNIL, Nous avons bien pris note de votre remarque et regrettons votre ressenti de manque de considération. Veuillez croire qu'il n'en est rien. Sauf erreur, votre demande porte sur une maintenance préventive du dispositif. Il est à considérer que les interventions curatives sont à ce jour prioritaires dans les plannings de techniciens et que les entretiens sont regroupés géographiquement. Sachez que votre requête est bien dans nos dossiers à planifier et nous mettons tout en œuvre pour le prévoir dans les plus brefs délais. Comptant sur votre compréhension, recevez monsieur nos excuses pour le désagrément que vous pourriez ressentir dans de délai de la planification de notre passage. Bien cordialement V. PREVOST

14/10/2024

une équipe sympathique au magasin des voleur en compatibilité deux relance reçu alors que des la première je me suis déplacer pour ma mère avec preuve de facture acquitter alors qui a voler l’espèce ? j'en sais rien mes la avec la deuxième relance reçu avec des menaces en surplus d'un service contentieux je vais allez les voir puis expliquer la vrais vie en voila marre de ces escrocs a fuir vraiment : ou gardez bien vos factures

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce dérangement. Nul doute qu'une explication rationnelle existe et qu'il s'agit d'une erreur. Je vous invite effectivement à prendre contact pour que nous trouvions une réponse définitive et que nous puissions clore le sujet.

02/08/2024

Un grand merci à Victoria pour son accueil et ses conseils

25/06/2024

Nous venons de faire l'acquisition d'un fauteuil de transfert pour notre mère, accueil et disponibilité exceptionnels, déjà client, nous avions pu reconnaitre le côté professionnel de ces personnes, à l'écoute, bonnes conseillères, je recommande sans modération, merci à vous

11/06/2024

Satisfecit à tous les items pour tout le personnel et en particulier pour Anna le socle de la structure

27/03/2024

Dommage qu'il n'y ait pas ZERO, obligé de mettre une étoile ! A BOYCOTTER ! Standardiste et Responsable plus qu'irrespectueux! Entreprise censée "aider" les personnes pour leurs besoins, y a du soucis à se faire la ! Aucuns respects ! Remettez vous en question !

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein du magasin n'a pas été bonne. Afin de mieux comprendre et tenter de trouver une issue à un problème, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] et nous décrire la situation vécue afin de prendre en compte votre réclamation. Vous serez contacté en retour pour davantage d'explications. Bien cordialement

19/01/2024

Achat dans le magasin ce lundi 15/01/2024, Magasin bien situé, avec parking Très bon accueil et conseil de la vendeuse pour l'achat d'une paire de béquilles et divers renseignements sur d'autres matériels. Un seul petit regret comme c'est un achat en urgence de béquilles pour mon papa qui a eu un souci de santé invalidant rapidement, nous n'avions pas encore l'ordonnance, il aurait été certes possible de prendre le matériel avec une caution par chèque mais pas une carte bleue ce qui est dommage... On le saura pour une prochaine fois...

12/01/2024

Equipe très agréable bonne accueil, à l'écoute, très efficace magasin bien tenue......

09/11/2023

lamentable, maintenant 4 mois d'attente pour une pièce de fauteuil roulant sous garantie. SAV injoignable. A fuir.

16/09/2023

Première visite le 7 septembre. Nous avons été reçus par Delphine une jeune femme très agréable pleine d’empathie qui s’est arrangée pour que nous soyons livré le lendemain. Elle nous a donné de très bons conseils. Les livreurs étaie à l’heure et là également deux jeunes hommes au top. Deuxième visite le 11 septembre et la plus du tout le même accueil une jeune femme blonde frisée pas du tout sympathique que l’on avait l’air de déranger. Qui levait régulièrement les yeux au ciel quand nous lui posions une question et également quand une de ses collègues lui donnait un conseil. Elle soupirait quand le téléphone sonnait, pas vraiment commerciale. Cela ne donne pas envie d’y retourner. Je pense que si j’ai à nouveau besoin d’y aller je téléphonerai avant afin de voir Delphine. Aujourd’hui appel de Delphine afin de nous livrer un matelas qui était en commande et encore au top livraison en début d’après-midi. Et toujours très agréable.