Installez votre monte-escalier à Évreux (27)

09/11/2024

Un travail soigné ! Toutefois, victime de leur succès ils manquent de manque de bras pour couvrir certaines régions. Il faut être patients. Pour ça j’aurais mis 4,5/5. Nous avons eu pas mal retard par rapport à la date initiale mais ils ont tenu leur engagement. Un petit souci de communication, l’oubli d’un élément et le fils du patron a fait plus 2h30 de route (aller) pour amener le matériel au menuisier (bravo au fiston). Le commercial avait bien traité bien le problème qu’on lui a communiqué mais il doit plus le faire savoir au client (simple message d’accusé réception par exemple). Le poseur a été professionnel, minutieux et agréable (un grand merci à lui).

01/09/2024

Très belle rénovation d escaliers , poseur très professionnel, matériaux de haute qualité, société très sérieuse et extrêmement réactive , nous la recommandons vivement . Nous sommes ravis d être passés par eux .

15/07/2024

Un grand Merci à France escalier pour cette magnifique rénovation qui vient moderniser notre maison tout en gardant son cachet. Très bon et beau travail minutieux et de qualité du poseur Guillaume. Très bon relationnel avec l équipe ( commercial et poseur). Nous recommandons cette entreprise.

22/06/2024

J'ai fait appel à Fracne Escalier pour amenager des rangement sosu mon escalier. Suite à une prise de cote sur place avec explications de ce qu'on souhaitais. Depuisp lus d'un mois aucune nouvelle malgré deux relances sans aucune réponse ! Je te trouve cela pas du tout professionnel de la part du commercial. Même si il y a peut être beaucoup de demande, cela n'empèche de prévenir le client.

Bonjour Mme VERBRUGGHE, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous tenons également à vous informer que votre projet, en raison de sa particularité, a nécessité une étude approfondie de la part de notre bureau d'études. Cette phase de recherche peut parfois allonger les délais de réponse, mais elle est essentielle pour garantir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale, c'est pourquoi notre bureau d'études pousse les recherches afin d'éviter toute surprise lors de la fabrication et de la pose. Malgré ce contretemps, nous espérons pouvoir finaliser votre projet et vous proposer un aménagement sous escalier répondant parfaitement à vos attentes.. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement très bientôt. Bien cordialement - Service : Relation client - FRANCE ESCALIERS®

13/03/2024

Merci à France Escalier pour la rénovation de notre escalier beton. Nous sommes très satisfait de la prestation : qualité du matériau, rendu esthétique...De la prise de contact avec le commercial à la pose , tout s'est très bien passé.Un grand merci à Guillaume, le menuisier poseur, pour son professionnalisme, sa gentillesse,son efficacité, travail soigné.

08/03/2024

Matériaux et prestation de qualité

14/01/2024

J ai fait appel à France Escalier pour une rénovation et le résultat est superbe. Tous les agents sont de très bon professionnels, les matériaux sont de qualité et la prestation est impeccable. Un grand merci en particulier au poseur de la société qui est excellent.

15/12/2023

Mr M**Y votre comportement en prise de contact, lamentable,poste de commercial! Un cleps. Comptant de ne pas bossé pour vous. Entreprise à fuire.

Bonjour Monsieur LOEFFLER, Monsieur MAZY a l'intention de vous faire part de sa réponse à votre avis : " Bonjour Monsieur LOEFFLER, Je souhaite discuter du contexte concernant votre candidature pour le poste de commercial. Je tiens à souligner que ce n'est pas tant mon comportement que le vôtre qui nécessite une révision. Suite à votre candidature via Pôle Emploi pour un poste de commercial dans votre secteur, j'ai proposé un entretien dans nos locaux. Cependant, vous avez refusé cette proposition en préférant réaliser l'entretien par visioconférence, ce que j'ai décliné, car cela ne correspond pas à la politique de mon entreprise. Je privilégie de rencontrer en personne mes futurs collaborateurs plutôt que via un écran. Suite à ce refus, vous avez exprimé votre mécontentement en adoptant un ton plus élevé à mon égard. Ce choix remet-il en question notre processus de recrutement ? Votre motif, "Le turbo de ma voiture est HS", soulève une interrogation : si votre volonté était réellement de trouver un emploi, ne serait-il pas plus adéquat de demander s'il était possible d'attendre la réparation de votre véhicule pour la rencontre ? Je pense qu'il est important de réfléchir à ces éléments. Votre réaction diffamatoire pourrait potentiellement ne pas satisfaire votre conseillère Pôle Emploi. Je vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi à venir. Alain MAZY " En vous souhaitant une journée des plus agréables. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

23/11/2023

Nous sommes ravis du résultat. Nous voulions rénover cet escalier car beaucoup de grincements et un esthétique qui nous plaisait pas . Le résultat est là. Merci pour votre professionnalisme. Du conseils pour le choix des produits , jusqu'à l installation tout c'est tres bien passé. Travail propre et soigné. Si vous devez rénover votre escalier sans vouloir le changer faite confiance à france escalier !

27/10/2023

Nous avons découvert cette entreprise lors d'un salon et nous ne sommes pas déçu de leurs services. Notre escalier béton d'origine est magnifique grâce à France escali Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme : Devis fait sur place (pas de surprise à la fin du chantier), produit de qualité et le professionnalisme du poseur, Sébastien.

14/10/2023

Très bonne prestation ..très très sérieux .. A recommander . ...pour celui qui veut rénover leur escalier quel que soit l âge rénovation ? au top .

14/10/2023

Service après vente pas réactif

Bonjour Madame, Nous souhaitons sincèrement présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, pour mettre cette situation en perspective, nous avons eu l'occasion d'intervenir chez vous en mai 2023. Vous avez pris contact avec nous le mardi 10 octobre via la messagerie Google, en qualifiant notre "service après-vente lamentable". Suite à cette communication, notre équipe du Service Relation Clients a immédiatement réagi en vous demandant des éclaircissements sur la raison de cette réclamation, car notre Service Après-Vente n'avait aucune trace de demande de SAV, ni même d'e-mail daté du 09/05/2023 (information que vous nous avez communiquée le 11/10/2023) dans nos archives. Le problème a été pris en charge lors de nos échanges du 11 octobre 2023, et nous avons rapidement entamé le processus de résolution. Notre menuisier a pu se rendre chez vous le 13 octobre 2023 au matin, soit en moins de 48 heures après que vous nous ayez fourni l'ensemble des éléments nécessaires pour ouvrir une demande de SAV. Il est surprenant de constater que notre menuisier nous a informés que votre mari ne comprenait pas pourquoi il y avait une nouvelle intervention en SAV, étant donné qu'il avait pu observer que notre menuisier avait vérifié l'ensemble de l'escalier lors de la première intervention et que, à ce moment-là, le problème avait été résolu. Nous espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

13/10/2023

Le budget investi dans ce chantier de rénovation de notre escalier est important. Mais le résultat est très largement au-delà de nos espérances. C'est une réussite totale grâce aux savoir-faire et professionnalisme des techniciens qui ont été ponctuels, méticuleux et respectueux des lieux. Nous recommandons vivement !

10/10/2023

Parfait. Quelle transformation ! Les coloris sont parfaits, tout est solide et de bonne qualité. Les travaux datent de 3 semaines, nous verrons dans 30 ans ! Merci tout particulièrement à Maxime pour son sérieux, sa méticulosité et sa gentillesse.

09/11/2024

Un travail soigné ! Toutefois, victime de leur succès ils manquent de manque de bras pour couvrir certaines régions. Il faut être patients. Pour ça j’aurais mis 4,5/5. Nous avons eu pas mal retard par rapport à la date initiale mais ils ont tenu leur engagement. Un petit souci de communication, l’oubli d’un élément et le fils du patron a fait plus 2h30 de route (aller) pour amener le matériel au menuisier (bravo au fiston). Le commercial avait bien traité bien le problème qu’on lui a communiqué mais il doit plus le faire savoir au client (simple message d’accusé réception par exemple). Le poseur a été professionnel, minutieux et agréable (un grand merci à lui).

01/09/2024

Très belle rénovation d escaliers , poseur très professionnel, matériaux de haute qualité, société très sérieuse et extrêmement réactive , nous la recommandons vivement . Nous sommes ravis d être passés par eux .

15/07/2024

Un grand Merci à France escalier pour cette magnifique rénovation qui vient moderniser notre maison tout en gardant son cachet. Très bon et beau travail minutieux et de qualité du poseur Guillaume. Très bon relationnel avec l équipe ( commercial et poseur). Nous recommandons cette entreprise.

22/06/2024

J'ai fait appel à Fracne Escalier pour amenager des rangement sosu mon escalier. Suite à une prise de cote sur place avec explications de ce qu'on souhaitais. Depuisp lus d'un mois aucune nouvelle malgré deux relances sans aucune réponse ! Je te trouve cela pas du tout professionnel de la part du commercial. Même si il y a peut être beaucoup de demande, cela n'empèche de prévenir le client.

Bonjour Mme VERBRUGGHE, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous tenons également à vous informer que votre projet, en raison de sa particularité, a nécessité une étude approfondie de la part de notre bureau d'études. Cette phase de recherche peut parfois allonger les délais de réponse, mais elle est essentielle pour garantir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale, c'est pourquoi notre bureau d'études pousse les recherches afin d'éviter toute surprise lors de la fabrication et de la pose. Malgré ce contretemps, nous espérons pouvoir finaliser votre projet et vous proposer un aménagement sous escalier répondant parfaitement à vos attentes.. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement très bientôt. Bien cordialement - Service : Relation client - FRANCE ESCALIERS®

13/03/2024

Merci à France Escalier pour la rénovation de notre escalier beton. Nous sommes très satisfait de la prestation : qualité du matériau, rendu esthétique...De la prise de contact avec le commercial à la pose , tout s'est très bien passé.Un grand merci à Guillaume, le menuisier poseur, pour son professionnalisme, sa gentillesse,son efficacité, travail soigné.

08/03/2024

Matériaux et prestation de qualité

14/01/2024

J ai fait appel à France Escalier pour une rénovation et le résultat est superbe. Tous les agents sont de très bon professionnels, les matériaux sont de qualité et la prestation est impeccable. Un grand merci en particulier au poseur de la société qui est excellent.

15/12/2023

Mr M**Y votre comportement en prise de contact, lamentable,poste de commercial! Un cleps. Comptant de ne pas bossé pour vous. Entreprise à fuire.

Bonjour Monsieur LOEFFLER, Monsieur MAZY a l'intention de vous faire part de sa réponse à votre avis : " Bonjour Monsieur LOEFFLER, Je souhaite discuter du contexte concernant votre candidature pour le poste de commercial. Je tiens à souligner que ce n'est pas tant mon comportement que le vôtre qui nécessite une révision. Suite à votre candidature via Pôle Emploi pour un poste de commercial dans votre secteur, j'ai proposé un entretien dans nos locaux. Cependant, vous avez refusé cette proposition en préférant réaliser l'entretien par visioconférence, ce que j'ai décliné, car cela ne correspond pas à la politique de mon entreprise. Je privilégie de rencontrer en personne mes futurs collaborateurs plutôt que via un écran. Suite à ce refus, vous avez exprimé votre mécontentement en adoptant un ton plus élevé à mon égard. Ce choix remet-il en question notre processus de recrutement ? Votre motif, "Le turbo de ma voiture est HS", soulève une interrogation : si votre volonté était réellement de trouver un emploi, ne serait-il pas plus adéquat de demander s'il était possible d'attendre la réparation de votre véhicule pour la rencontre ? Je pense qu'il est important de réfléchir à ces éléments. Votre réaction diffamatoire pourrait potentiellement ne pas satisfaire votre conseillère Pôle Emploi. Je vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi à venir. Alain MAZY " En vous souhaitant une journée des plus agréables. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

23/11/2023

Nous sommes ravis du résultat. Nous voulions rénover cet escalier car beaucoup de grincements et un esthétique qui nous plaisait pas . Le résultat est là. Merci pour votre professionnalisme. Du conseils pour le choix des produits , jusqu'à l installation tout c'est tres bien passé. Travail propre et soigné. Si vous devez rénover votre escalier sans vouloir le changer faite confiance à france escalier !

27/10/2023

Nous avons découvert cette entreprise lors d'un salon et nous ne sommes pas déçu de leurs services. Notre escalier béton d'origine est magnifique grâce à France escali Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme : Devis fait sur place (pas de surprise à la fin du chantier), produit de qualité et le professionnalisme du poseur, Sébastien.

14/10/2023

Très bonne prestation ..très très sérieux .. A recommander . ...pour celui qui veut rénover leur escalier quel que soit l âge rénovation ? au top .

14/10/2023

Service après vente pas réactif

Bonjour Madame, Nous souhaitons sincèrement présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, pour mettre cette situation en perspective, nous avons eu l'occasion d'intervenir chez vous en mai 2023. Vous avez pris contact avec nous le mardi 10 octobre via la messagerie Google, en qualifiant notre "service après-vente lamentable". Suite à cette communication, notre équipe du Service Relation Clients a immédiatement réagi en vous demandant des éclaircissements sur la raison de cette réclamation, car notre Service Après-Vente n'avait aucune trace de demande de SAV, ni même d'e-mail daté du 09/05/2023 (information que vous nous avez communiquée le 11/10/2023) dans nos archives. Le problème a été pris en charge lors de nos échanges du 11 octobre 2023, et nous avons rapidement entamé le processus de résolution. Notre menuisier a pu se rendre chez vous le 13 octobre 2023 au matin, soit en moins de 48 heures après que vous nous ayez fourni l'ensemble des éléments nécessaires pour ouvrir une demande de SAV. Il est surprenant de constater que notre menuisier nous a informés que votre mari ne comprenait pas pourquoi il y avait une nouvelle intervention en SAV, étant donné qu'il avait pu observer que notre menuisier avait vérifié l'ensemble de l'escalier lors de la première intervention et que, à ce moment-là, le problème avait été résolu. Nous espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

13/10/2023

Le budget investi dans ce chantier de rénovation de notre escalier est important. Mais le résultat est très largement au-delà de nos espérances. C'est une réussite totale grâce aux savoir-faire et professionnalisme des techniciens qui ont été ponctuels, méticuleux et respectueux des lieux. Nous recommandons vivement !

10/10/2023

Parfait. Quelle transformation ! Les coloris sont parfaits, tout est solide et de bonne qualité. Les travaux datent de 3 semaines, nous verrons dans 30 ans ! Merci tout particulièrement à Maxime pour son sérieux, sa méticulosité et sa gentillesse.

09/11/2024

Un travail soigné ! Toutefois, victime de leur succès ils manquent de manque de bras pour couvrir certaines régions. Il faut être patients. Pour ça j’aurais mis 4,5/5. Nous avons eu pas mal retard par rapport à la date initiale mais ils ont tenu leur engagement. Un petit souci de communication, l’oubli d’un élément et le fils du patron a fait plus 2h30 de route (aller) pour amener le matériel au menuisier (bravo au fiston). Le commercial avait bien traité bien le problème qu’on lui a communiqué mais il doit plus le faire savoir au client (simple message d’accusé réception par exemple). Le poseur a été professionnel, minutieux et agréable (un grand merci à lui).

01/09/2024

Très belle rénovation d escaliers , poseur très professionnel, matériaux de haute qualité, société très sérieuse et extrêmement réactive , nous la recommandons vivement . Nous sommes ravis d être passés par eux .

15/07/2024

Un grand Merci à France escalier pour cette magnifique rénovation qui vient moderniser notre maison tout en gardant son cachet. Très bon et beau travail minutieux et de qualité du poseur Guillaume. Très bon relationnel avec l équipe ( commercial et poseur). Nous recommandons cette entreprise.

22/06/2024

J'ai fait appel à Fracne Escalier pour amenager des rangement sosu mon escalier. Suite à une prise de cote sur place avec explications de ce qu'on souhaitais. Depuisp lus d'un mois aucune nouvelle malgré deux relances sans aucune réponse ! Je te trouve cela pas du tout professionnel de la part du commercial. Même si il y a peut être beaucoup de demande, cela n'empèche de prévenir le client.

Bonjour Mme VERBRUGGHE, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous tenons également à vous informer que votre projet, en raison de sa particularité, a nécessité une étude approfondie de la part de notre bureau d'études. Cette phase de recherche peut parfois allonger les délais de réponse, mais elle est essentielle pour garantir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale, c'est pourquoi notre bureau d'études pousse les recherches afin d'éviter toute surprise lors de la fabrication et de la pose. Malgré ce contretemps, nous espérons pouvoir finaliser votre projet et vous proposer un aménagement sous escalier répondant parfaitement à vos attentes.. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement très bientôt. Bien cordialement - Service : Relation client - FRANCE ESCALIERS®

13/03/2024

Merci à France Escalier pour la rénovation de notre escalier beton. Nous sommes très satisfait de la prestation : qualité du matériau, rendu esthétique...De la prise de contact avec le commercial à la pose , tout s'est très bien passé.Un grand merci à Guillaume, le menuisier poseur, pour son professionnalisme, sa gentillesse,son efficacité, travail soigné.

08/03/2024

Matériaux et prestation de qualité

14/01/2024

J ai fait appel à France Escalier pour une rénovation et le résultat est superbe. Tous les agents sont de très bon professionnels, les matériaux sont de qualité et la prestation est impeccable. Un grand merci en particulier au poseur de la société qui est excellent.

15/12/2023

Mr M**Y votre comportement en prise de contact, lamentable,poste de commercial! Un cleps. Comptant de ne pas bossé pour vous. Entreprise à fuire.

Bonjour Monsieur LOEFFLER, Monsieur MAZY a l'intention de vous faire part de sa réponse à votre avis : " Bonjour Monsieur LOEFFLER, Je souhaite discuter du contexte concernant votre candidature pour le poste de commercial. Je tiens à souligner que ce n'est pas tant mon comportement que le vôtre qui nécessite une révision. Suite à votre candidature via Pôle Emploi pour un poste de commercial dans votre secteur, j'ai proposé un entretien dans nos locaux. Cependant, vous avez refusé cette proposition en préférant réaliser l'entretien par visioconférence, ce que j'ai décliné, car cela ne correspond pas à la politique de mon entreprise. Je privilégie de rencontrer en personne mes futurs collaborateurs plutôt que via un écran. Suite à ce refus, vous avez exprimé votre mécontentement en adoptant un ton plus élevé à mon égard. Ce choix remet-il en question notre processus de recrutement ? Votre motif, "Le turbo de ma voiture est HS", soulève une interrogation : si votre volonté était réellement de trouver un emploi, ne serait-il pas plus adéquat de demander s'il était possible d'attendre la réparation de votre véhicule pour la rencontre ? Je pense qu'il est important de réfléchir à ces éléments. Votre réaction diffamatoire pourrait potentiellement ne pas satisfaire votre conseillère Pôle Emploi. Je vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi à venir. Alain MAZY " En vous souhaitant une journée des plus agréables. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

23/11/2023

Nous sommes ravis du résultat. Nous voulions rénover cet escalier car beaucoup de grincements et un esthétique qui nous plaisait pas . Le résultat est là. Merci pour votre professionnalisme. Du conseils pour le choix des produits , jusqu'à l installation tout c'est tres bien passé. Travail propre et soigné. Si vous devez rénover votre escalier sans vouloir le changer faite confiance à france escalier !

27/10/2023

Nous avons découvert cette entreprise lors d'un salon et nous ne sommes pas déçu de leurs services. Notre escalier béton d'origine est magnifique grâce à France escali Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme : Devis fait sur place (pas de surprise à la fin du chantier), produit de qualité et le professionnalisme du poseur, Sébastien.

14/10/2023

Très bonne prestation ..très très sérieux .. A recommander . ...pour celui qui veut rénover leur escalier quel que soit l âge rénovation ? au top .

14/10/2023

Service après vente pas réactif

Bonjour Madame, Nous souhaitons sincèrement présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, pour mettre cette situation en perspective, nous avons eu l'occasion d'intervenir chez vous en mai 2023. Vous avez pris contact avec nous le mardi 10 octobre via la messagerie Google, en qualifiant notre "service après-vente lamentable". Suite à cette communication, notre équipe du Service Relation Clients a immédiatement réagi en vous demandant des éclaircissements sur la raison de cette réclamation, car notre Service Après-Vente n'avait aucune trace de demande de SAV, ni même d'e-mail daté du 09/05/2023 (information que vous nous avez communiquée le 11/10/2023) dans nos archives. Le problème a été pris en charge lors de nos échanges du 11 octobre 2023, et nous avons rapidement entamé le processus de résolution. Notre menuisier a pu se rendre chez vous le 13 octobre 2023 au matin, soit en moins de 48 heures après que vous nous ayez fourni l'ensemble des éléments nécessaires pour ouvrir une demande de SAV. Il est surprenant de constater que notre menuisier nous a informés que votre mari ne comprenait pas pourquoi il y avait une nouvelle intervention en SAV, étant donné qu'il avait pu observer que notre menuisier avait vérifié l'ensemble de l'escalier lors de la première intervention et que, à ce moment-là, le problème avait été résolu. Nous espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

13/10/2023

Le budget investi dans ce chantier de rénovation de notre escalier est important. Mais le résultat est très largement au-delà de nos espérances. C'est une réussite totale grâce aux savoir-faire et professionnalisme des techniciens qui ont été ponctuels, méticuleux et respectueux des lieux. Nous recommandons vivement !

10/10/2023

Parfait. Quelle transformation ! Les coloris sont parfaits, tout est solide et de bonne qualité. Les travaux datent de 3 semaines, nous verrons dans 30 ans ! Merci tout particulièrement à Maxime pour son sérieux, sa méticulosité et sa gentillesse.

11/11/2022

Très professionnel, a répondu à nos attentes. Je recommande vivement d’autant qu’ils acceptent de sortir du local (régions voisines)

21/04/2023

Bonjour, J'ai fait appel à l'entreprise LIFTELEC, pour installer un escalier pour ma mère il y a deux. Et franchement nous avons été entièrement satisfait de leur professionnalisme, efficacité et gentillesse. Par accident, quelques mois plus tard, ma mère a coincé un gilet dans le rail, et Mr et Mme Ranson ont tout fait pour venir réparer dans les plus bref délai. Je vous recommande cette entreprise. Bonne journée Karine SANSON

27/09/2022

Ayant le besoin d’investir dans un monte escalier la société Liftelec est venu à mon domicile pour l’installation. Mr Ranson et Mme Ranson sont très professionnels et à l’écoute si besoin d’un sav je recommande les yeux fermés !

30/07/2021

J'ai fait appel à cette société pour louer un monte meuble. Ils sont très professionnels et arrangeants. Et ce sont les moins chers du marché !

01/07/2018

Quel plaisir de se rendre compte qu'il existe toujours des personnes aussi agréables et aussi professionnelles. Un travail bien réalisé comme annoncé, sans aucun contre temps. Merci monsieur Ranson.

18/10/2021

Notre monte escalier Thiessen est resté coincé au milieu de l'escalier interdisant tout accès à l'étage. La ste de la marque annonçait 12 jours pour venir dépanner !!! Chez Liftelec ils ont bien compris le problème et sont intervenus dans la soirée...pour 30% de moins que Thiessen group. Dépannage en 30 mn rapide et efficace. De plus je viens de le faire enlever, impeccable rapide et tarif raisonnable. En plus ils sont sympa...que demander de Plus!!!

09/11/2024

Un travail soigné ! Toutefois, victime de leur succès ils manquent de manque de bras pour couvrir certaines régions. Il faut être patients. Pour ça j’aurais mis 4,5/5. Nous avons eu pas mal retard par rapport à la date initiale mais ils ont tenu leur engagement. Un petit souci de communication, l’oubli d’un élément et le fils du patron a fait plus 2h30 de route (aller) pour amener le matériel au menuisier (bravo au fiston). Le commercial avait bien traité bien le problème qu’on lui a communiqué mais il doit plus le faire savoir au client (simple message d’accusé réception par exemple). Le poseur a été professionnel, minutieux et agréable (un grand merci à lui).

01/09/2024

Très belle rénovation d escaliers , poseur très professionnel, matériaux de haute qualité, société très sérieuse et extrêmement réactive , nous la recommandons vivement . Nous sommes ravis d être passés par eux .

15/07/2024

Un grand Merci à France escalier pour cette magnifique rénovation qui vient moderniser notre maison tout en gardant son cachet. Très bon et beau travail minutieux et de qualité du poseur Guillaume. Très bon relationnel avec l équipe ( commercial et poseur). Nous recommandons cette entreprise.

22/06/2024

J'ai fait appel à Fracne Escalier pour amenager des rangement sosu mon escalier. Suite à une prise de cote sur place avec explications de ce qu'on souhaitais. Depuisp lus d'un mois aucune nouvelle malgré deux relances sans aucune réponse ! Je te trouve cela pas du tout professionnel de la part du commercial. Même si il y a peut être beaucoup de demande, cela n'empèche de prévenir le client.

Bonjour Mme VERBRUGGHE, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous tenons également à vous informer que votre projet, en raison de sa particularité, a nécessité une étude approfondie de la part de notre bureau d'études. Cette phase de recherche peut parfois allonger les délais de réponse, mais elle est essentielle pour garantir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale, c'est pourquoi notre bureau d'études pousse les recherches afin d'éviter toute surprise lors de la fabrication et de la pose. Malgré ce contretemps, nous espérons pouvoir finaliser votre projet et vous proposer un aménagement sous escalier répondant parfaitement à vos attentes.. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement très bientôt. Bien cordialement - Service : Relation client - FRANCE ESCALIERS®

13/03/2024

Merci à France Escalier pour la rénovation de notre escalier beton. Nous sommes très satisfait de la prestation : qualité du matériau, rendu esthétique...De la prise de contact avec le commercial à la pose , tout s'est très bien passé.Un grand merci à Guillaume, le menuisier poseur, pour son professionnalisme, sa gentillesse,son efficacité, travail soigné.

08/03/2024

Matériaux et prestation de qualité

14/01/2024

J ai fait appel à France Escalier pour une rénovation et le résultat est superbe. Tous les agents sont de très bon professionnels, les matériaux sont de qualité et la prestation est impeccable. Un grand merci en particulier au poseur de la société qui est excellent.

15/12/2023

Mr M**Y votre comportement en prise de contact, lamentable,poste de commercial! Un cleps. Comptant de ne pas bossé pour vous. Entreprise à fuire.

Bonjour Monsieur LOEFFLER, Monsieur MAZY a l'intention de vous faire part de sa réponse à votre avis : " Bonjour Monsieur LOEFFLER, Je souhaite discuter du contexte concernant votre candidature pour le poste de commercial. Je tiens à souligner que ce n'est pas tant mon comportement que le vôtre qui nécessite une révision. Suite à votre candidature via Pôle Emploi pour un poste de commercial dans votre secteur, j'ai proposé un entretien dans nos locaux. Cependant, vous avez refusé cette proposition en préférant réaliser l'entretien par visioconférence, ce que j'ai décliné, car cela ne correspond pas à la politique de mon entreprise. Je privilégie de rencontrer en personne mes futurs collaborateurs plutôt que via un écran. Suite à ce refus, vous avez exprimé votre mécontentement en adoptant un ton plus élevé à mon égard. Ce choix remet-il en question notre processus de recrutement ? Votre motif, "Le turbo de ma voiture est HS", soulève une interrogation : si votre volonté était réellement de trouver un emploi, ne serait-il pas plus adéquat de demander s'il était possible d'attendre la réparation de votre véhicule pour la rencontre ? Je pense qu'il est important de réfléchir à ces éléments. Votre réaction diffamatoire pourrait potentiellement ne pas satisfaire votre conseillère Pôle Emploi. Je vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi à venir. Alain MAZY " En vous souhaitant une journée des plus agréables. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

23/11/2023

Nous sommes ravis du résultat. Nous voulions rénover cet escalier car beaucoup de grincements et un esthétique qui nous plaisait pas . Le résultat est là. Merci pour votre professionnalisme. Du conseils pour le choix des produits , jusqu'à l installation tout c'est tres bien passé. Travail propre et soigné. Si vous devez rénover votre escalier sans vouloir le changer faite confiance à france escalier !

27/10/2023

Nous avons découvert cette entreprise lors d'un salon et nous ne sommes pas déçu de leurs services. Notre escalier béton d'origine est magnifique grâce à France escali Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme : Devis fait sur place (pas de surprise à la fin du chantier), produit de qualité et le professionnalisme du poseur, Sébastien.

14/10/2023

Très bonne prestation ..très très sérieux .. A recommander . ...pour celui qui veut rénover leur escalier quel que soit l âge rénovation ? au top .

14/10/2023

Service après vente pas réactif

Bonjour Madame, Nous souhaitons sincèrement présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, pour mettre cette situation en perspective, nous avons eu l'occasion d'intervenir chez vous en mai 2023. Vous avez pris contact avec nous le mardi 10 octobre via la messagerie Google, en qualifiant notre "service après-vente lamentable". Suite à cette communication, notre équipe du Service Relation Clients a immédiatement réagi en vous demandant des éclaircissements sur la raison de cette réclamation, car notre Service Après-Vente n'avait aucune trace de demande de SAV, ni même d'e-mail daté du 09/05/2023 (information que vous nous avez communiquée le 11/10/2023) dans nos archives. Le problème a été pris en charge lors de nos échanges du 11 octobre 2023, et nous avons rapidement entamé le processus de résolution. Notre menuisier a pu se rendre chez vous le 13 octobre 2023 au matin, soit en moins de 48 heures après que vous nous ayez fourni l'ensemble des éléments nécessaires pour ouvrir une demande de SAV. Il est surprenant de constater que notre menuisier nous a informés que votre mari ne comprenait pas pourquoi il y avait une nouvelle intervention en SAV, étant donné qu'il avait pu observer que notre menuisier avait vérifié l'ensemble de l'escalier lors de la première intervention et que, à ce moment-là, le problème avait été résolu. Nous espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

13/10/2023

Le budget investi dans ce chantier de rénovation de notre escalier est important. Mais le résultat est très largement au-delà de nos espérances. C'est une réussite totale grâce aux savoir-faire et professionnalisme des techniciens qui ont été ponctuels, méticuleux et respectueux des lieux. Nous recommandons vivement !

10/10/2023

Parfait. Quelle transformation ! Les coloris sont parfaits, tout est solide et de bonne qualité. Les travaux datent de 3 semaines, nous verrons dans 30 ans ! Merci tout particulièrement à Maxime pour son sérieux, sa méticulosité et sa gentillesse.

09/11/2024

Un travail soigné ! Toutefois, victime de leur succès ils manquent de manque de bras pour couvrir certaines régions. Il faut être patients. Pour ça j’aurais mis 4,5/5. Nous avons eu pas mal retard par rapport à la date initiale mais ils ont tenu leur engagement. Un petit souci de communication, l’oubli d’un élément et le fils du patron a fait plus 2h30 de route (aller) pour amener le matériel au menuisier (bravo au fiston). Le commercial avait bien traité bien le problème qu’on lui a communiqué mais il doit plus le faire savoir au client (simple message d’accusé réception par exemple). Le poseur a été professionnel, minutieux et agréable (un grand merci à lui).

01/09/2024

Très belle rénovation d escaliers , poseur très professionnel, matériaux de haute qualité, société très sérieuse et extrêmement réactive , nous la recommandons vivement . Nous sommes ravis d être passés par eux .

15/07/2024

Un grand Merci à France escalier pour cette magnifique rénovation qui vient moderniser notre maison tout en gardant son cachet. Très bon et beau travail minutieux et de qualité du poseur Guillaume. Très bon relationnel avec l équipe ( commercial et poseur). Nous recommandons cette entreprise.

22/06/2024

J'ai fait appel à Fracne Escalier pour amenager des rangement sosu mon escalier. Suite à une prise de cote sur place avec explications de ce qu'on souhaitais. Depuisp lus d'un mois aucune nouvelle malgré deux relances sans aucune réponse ! Je te trouve cela pas du tout professionnel de la part du commercial. Même si il y a peut être beaucoup de demande, cela n'empèche de prévenir le client.

Bonjour Mme VERBRUGGHE, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous tenons également à vous informer que votre projet, en raison de sa particularité, a nécessité une étude approfondie de la part de notre bureau d'études. Cette phase de recherche peut parfois allonger les délais de réponse, mais elle est essentielle pour garantir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale, c'est pourquoi notre bureau d'études pousse les recherches afin d'éviter toute surprise lors de la fabrication et de la pose. Malgré ce contretemps, nous espérons pouvoir finaliser votre projet et vous proposer un aménagement sous escalier répondant parfaitement à vos attentes.. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement très bientôt. Bien cordialement - Service : Relation client - FRANCE ESCALIERS®

13/03/2024

Merci à France Escalier pour la rénovation de notre escalier beton. Nous sommes très satisfait de la prestation : qualité du matériau, rendu esthétique...De la prise de contact avec le commercial à la pose , tout s'est très bien passé.Un grand merci à Guillaume, le menuisier poseur, pour son professionnalisme, sa gentillesse,son efficacité, travail soigné.

08/03/2024

Matériaux et prestation de qualité

14/01/2024

J ai fait appel à France Escalier pour une rénovation et le résultat est superbe. Tous les agents sont de très bon professionnels, les matériaux sont de qualité et la prestation est impeccable. Un grand merci en particulier au poseur de la société qui est excellent.

15/12/2023

Mr M**Y votre comportement en prise de contact, lamentable,poste de commercial! Un cleps. Comptant de ne pas bossé pour vous. Entreprise à fuire.

Bonjour Monsieur LOEFFLER, Monsieur MAZY a l'intention de vous faire part de sa réponse à votre avis : " Bonjour Monsieur LOEFFLER, Je souhaite discuter du contexte concernant votre candidature pour le poste de commercial. Je tiens à souligner que ce n'est pas tant mon comportement que le vôtre qui nécessite une révision. Suite à votre candidature via Pôle Emploi pour un poste de commercial dans votre secteur, j'ai proposé un entretien dans nos locaux. Cependant, vous avez refusé cette proposition en préférant réaliser l'entretien par visioconférence, ce que j'ai décliné, car cela ne correspond pas à la politique de mon entreprise. Je privilégie de rencontrer en personne mes futurs collaborateurs plutôt que via un écran. Suite à ce refus, vous avez exprimé votre mécontentement en adoptant un ton plus élevé à mon égard. Ce choix remet-il en question notre processus de recrutement ? Votre motif, "Le turbo de ma voiture est HS", soulève une interrogation : si votre volonté était réellement de trouver un emploi, ne serait-il pas plus adéquat de demander s'il était possible d'attendre la réparation de votre véhicule pour la rencontre ? Je pense qu'il est important de réfléchir à ces éléments. Votre réaction diffamatoire pourrait potentiellement ne pas satisfaire votre conseillère Pôle Emploi. Je vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi à venir. Alain MAZY " En vous souhaitant une journée des plus agréables. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

23/11/2023

Nous sommes ravis du résultat. Nous voulions rénover cet escalier car beaucoup de grincements et un esthétique qui nous plaisait pas . Le résultat est là. Merci pour votre professionnalisme. Du conseils pour le choix des produits , jusqu'à l installation tout c'est tres bien passé. Travail propre et soigné. Si vous devez rénover votre escalier sans vouloir le changer faite confiance à france escalier !

27/10/2023

Nous avons découvert cette entreprise lors d'un salon et nous ne sommes pas déçu de leurs services. Notre escalier béton d'origine est magnifique grâce à France escali Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme : Devis fait sur place (pas de surprise à la fin du chantier), produit de qualité et le professionnalisme du poseur, Sébastien.

14/10/2023

Très bonne prestation ..très très sérieux .. A recommander . ...pour celui qui veut rénover leur escalier quel que soit l âge rénovation ? au top .

14/10/2023

Service après vente pas réactif

Bonjour Madame, Nous souhaitons sincèrement présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, pour mettre cette situation en perspective, nous avons eu l'occasion d'intervenir chez vous en mai 2023. Vous avez pris contact avec nous le mardi 10 octobre via la messagerie Google, en qualifiant notre "service après-vente lamentable". Suite à cette communication, notre équipe du Service Relation Clients a immédiatement réagi en vous demandant des éclaircissements sur la raison de cette réclamation, car notre Service Après-Vente n'avait aucune trace de demande de SAV, ni même d'e-mail daté du 09/05/2023 (information que vous nous avez communiquée le 11/10/2023) dans nos archives. Le problème a été pris en charge lors de nos échanges du 11 octobre 2023, et nous avons rapidement entamé le processus de résolution. Notre menuisier a pu se rendre chez vous le 13 octobre 2023 au matin, soit en moins de 48 heures après que vous nous ayez fourni l'ensemble des éléments nécessaires pour ouvrir une demande de SAV. Il est surprenant de constater que notre menuisier nous a informés que votre mari ne comprenait pas pourquoi il y avait une nouvelle intervention en SAV, étant donné qu'il avait pu observer que notre menuisier avait vérifié l'ensemble de l'escalier lors de la première intervention et que, à ce moment-là, le problème avait été résolu. Nous espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

13/10/2023

Le budget investi dans ce chantier de rénovation de notre escalier est important. Mais le résultat est très largement au-delà de nos espérances. C'est une réussite totale grâce aux savoir-faire et professionnalisme des techniciens qui ont été ponctuels, méticuleux et respectueux des lieux. Nous recommandons vivement !

10/10/2023

Parfait. Quelle transformation ! Les coloris sont parfaits, tout est solide et de bonne qualité. Les travaux datent de 3 semaines, nous verrons dans 30 ans ! Merci tout particulièrement à Maxime pour son sérieux, sa méticulosité et sa gentillesse.

09/11/2024

Un travail soigné ! Toutefois, victime de leur succès ils manquent de manque de bras pour couvrir certaines régions. Il faut être patients. Pour ça j’aurais mis 4,5/5. Nous avons eu pas mal retard par rapport à la date initiale mais ils ont tenu leur engagement. Un petit souci de communication, l’oubli d’un élément et le fils du patron a fait plus 2h30 de route (aller) pour amener le matériel au menuisier (bravo au fiston). Le commercial avait bien traité bien le problème qu’on lui a communiqué mais il doit plus le faire savoir au client (simple message d’accusé réception par exemple). Le poseur a été professionnel, minutieux et agréable (un grand merci à lui).

01/09/2024

Très belle rénovation d escaliers , poseur très professionnel, matériaux de haute qualité, société très sérieuse et extrêmement réactive , nous la recommandons vivement . Nous sommes ravis d être passés par eux .

15/07/2024

Un grand Merci à France escalier pour cette magnifique rénovation qui vient moderniser notre maison tout en gardant son cachet. Très bon et beau travail minutieux et de qualité du poseur Guillaume. Très bon relationnel avec l équipe ( commercial et poseur). Nous recommandons cette entreprise.

22/06/2024

J'ai fait appel à Fracne Escalier pour amenager des rangement sosu mon escalier. Suite à une prise de cote sur place avec explications de ce qu'on souhaitais. Depuisp lus d'un mois aucune nouvelle malgré deux relances sans aucune réponse ! Je te trouve cela pas du tout professionnel de la part du commercial. Même si il y a peut être beaucoup de demande, cela n'empèche de prévenir le client.

Bonjour Mme VERBRUGGHE, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous tenons également à vous informer que votre projet, en raison de sa particularité, a nécessité une étude approfondie de la part de notre bureau d'études. Cette phase de recherche peut parfois allonger les délais de réponse, mais elle est essentielle pour garantir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale, c'est pourquoi notre bureau d'études pousse les recherches afin d'éviter toute surprise lors de la fabrication et de la pose. Malgré ce contretemps, nous espérons pouvoir finaliser votre projet et vous proposer un aménagement sous escalier répondant parfaitement à vos attentes.. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement très bientôt. Bien cordialement - Service : Relation client - FRANCE ESCALIERS®

13/03/2024

Merci à France Escalier pour la rénovation de notre escalier beton. Nous sommes très satisfait de la prestation : qualité du matériau, rendu esthétique...De la prise de contact avec le commercial à la pose , tout s'est très bien passé.Un grand merci à Guillaume, le menuisier poseur, pour son professionnalisme, sa gentillesse,son efficacité, travail soigné.

08/03/2024

Matériaux et prestation de qualité

14/01/2024

J ai fait appel à France Escalier pour une rénovation et le résultat est superbe. Tous les agents sont de très bon professionnels, les matériaux sont de qualité et la prestation est impeccable. Un grand merci en particulier au poseur de la société qui est excellent.

15/12/2023

Mr M**Y votre comportement en prise de contact, lamentable,poste de commercial! Un cleps. Comptant de ne pas bossé pour vous. Entreprise à fuire.

Bonjour Monsieur LOEFFLER, Monsieur MAZY a l'intention de vous faire part de sa réponse à votre avis : " Bonjour Monsieur LOEFFLER, Je souhaite discuter du contexte concernant votre candidature pour le poste de commercial. Je tiens à souligner que ce n'est pas tant mon comportement que le vôtre qui nécessite une révision. Suite à votre candidature via Pôle Emploi pour un poste de commercial dans votre secteur, j'ai proposé un entretien dans nos locaux. Cependant, vous avez refusé cette proposition en préférant réaliser l'entretien par visioconférence, ce que j'ai décliné, car cela ne correspond pas à la politique de mon entreprise. Je privilégie de rencontrer en personne mes futurs collaborateurs plutôt que via un écran. Suite à ce refus, vous avez exprimé votre mécontentement en adoptant un ton plus élevé à mon égard. Ce choix remet-il en question notre processus de recrutement ? Votre motif, "Le turbo de ma voiture est HS", soulève une interrogation : si votre volonté était réellement de trouver un emploi, ne serait-il pas plus adéquat de demander s'il était possible d'attendre la réparation de votre véhicule pour la rencontre ? Je pense qu'il est important de réfléchir à ces éléments. Votre réaction diffamatoire pourrait potentiellement ne pas satisfaire votre conseillère Pôle Emploi. Je vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi à venir. Alain MAZY " En vous souhaitant une journée des plus agréables. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

23/11/2023

Nous sommes ravis du résultat. Nous voulions rénover cet escalier car beaucoup de grincements et un esthétique qui nous plaisait pas . Le résultat est là. Merci pour votre professionnalisme. Du conseils pour le choix des produits , jusqu'à l installation tout c'est tres bien passé. Travail propre et soigné. Si vous devez rénover votre escalier sans vouloir le changer faite confiance à france escalier !

27/10/2023

Nous avons découvert cette entreprise lors d'un salon et nous ne sommes pas déçu de leurs services. Notre escalier béton d'origine est magnifique grâce à France escali Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme : Devis fait sur place (pas de surprise à la fin du chantier), produit de qualité et le professionnalisme du poseur, Sébastien.

14/10/2023

Très bonne prestation ..très très sérieux .. A recommander . ...pour celui qui veut rénover leur escalier quel que soit l âge rénovation ? au top .

14/10/2023

Service après vente pas réactif

Bonjour Madame, Nous souhaitons sincèrement présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, pour mettre cette situation en perspective, nous avons eu l'occasion d'intervenir chez vous en mai 2023. Vous avez pris contact avec nous le mardi 10 octobre via la messagerie Google, en qualifiant notre "service après-vente lamentable". Suite à cette communication, notre équipe du Service Relation Clients a immédiatement réagi en vous demandant des éclaircissements sur la raison de cette réclamation, car notre Service Après-Vente n'avait aucune trace de demande de SAV, ni même d'e-mail daté du 09/05/2023 (information que vous nous avez communiquée le 11/10/2023) dans nos archives. Le problème a été pris en charge lors de nos échanges du 11 octobre 2023, et nous avons rapidement entamé le processus de résolution. Notre menuisier a pu se rendre chez vous le 13 octobre 2023 au matin, soit en moins de 48 heures après que vous nous ayez fourni l'ensemble des éléments nécessaires pour ouvrir une demande de SAV. Il est surprenant de constater que notre menuisier nous a informés que votre mari ne comprenait pas pourquoi il y avait une nouvelle intervention en SAV, étant donné qu'il avait pu observer que notre menuisier avait vérifié l'ensemble de l'escalier lors de la première intervention et que, à ce moment-là, le problème avait été résolu. Nous espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

13/10/2023

Le budget investi dans ce chantier de rénovation de notre escalier est important. Mais le résultat est très largement au-delà de nos espérances. C'est une réussite totale grâce aux savoir-faire et professionnalisme des techniciens qui ont été ponctuels, méticuleux et respectueux des lieux. Nous recommandons vivement !

10/10/2023

Parfait. Quelle transformation ! Les coloris sont parfaits, tout est solide et de bonne qualité. Les travaux datent de 3 semaines, nous verrons dans 30 ans ! Merci tout particulièrement à Maxime pour son sérieux, sa méticulosité et sa gentillesse.

09/11/2024

Un travail soigné ! Toutefois, victime de leur succès ils manquent de manque de bras pour couvrir certaines régions. Il faut être patients. Pour ça j’aurais mis 4,5/5. Nous avons eu pas mal retard par rapport à la date initiale mais ils ont tenu leur engagement. Un petit souci de communication, l’oubli d’un élément et le fils du patron a fait plus 2h30 de route (aller) pour amener le matériel au menuisier (bravo au fiston). Le commercial avait bien traité bien le problème qu’on lui a communiqué mais il doit plus le faire savoir au client (simple message d’accusé réception par exemple). Le poseur a été professionnel, minutieux et agréable (un grand merci à lui).

01/09/2024

Très belle rénovation d escaliers , poseur très professionnel, matériaux de haute qualité, société très sérieuse et extrêmement réactive , nous la recommandons vivement . Nous sommes ravis d être passés par eux .

15/07/2024

Un grand Merci à France escalier pour cette magnifique rénovation qui vient moderniser notre maison tout en gardant son cachet. Très bon et beau travail minutieux et de qualité du poseur Guillaume. Très bon relationnel avec l équipe ( commercial et poseur). Nous recommandons cette entreprise.

22/06/2024

J'ai fait appel à Fracne Escalier pour amenager des rangement sosu mon escalier. Suite à une prise de cote sur place avec explications de ce qu'on souhaitais. Depuisp lus d'un mois aucune nouvelle malgré deux relances sans aucune réponse ! Je te trouve cela pas du tout professionnel de la part du commercial. Même si il y a peut être beaucoup de demande, cela n'empèche de prévenir le client.

Bonjour Mme VERBRUGGHE, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous tenons également à vous informer que votre projet, en raison de sa particularité, a nécessité une étude approfondie de la part de notre bureau d'études. Cette phase de recherche peut parfois allonger les délais de réponse, mais elle est essentielle pour garantir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale, c'est pourquoi notre bureau d'études pousse les recherches afin d'éviter toute surprise lors de la fabrication et de la pose. Malgré ce contretemps, nous espérons pouvoir finaliser votre projet et vous proposer un aménagement sous escalier répondant parfaitement à vos attentes.. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement très bientôt. Bien cordialement - Service : Relation client - FRANCE ESCALIERS®

13/03/2024

Merci à France Escalier pour la rénovation de notre escalier beton. Nous sommes très satisfait de la prestation : qualité du matériau, rendu esthétique...De la prise de contact avec le commercial à la pose , tout s'est très bien passé.Un grand merci à Guillaume, le menuisier poseur, pour son professionnalisme, sa gentillesse,son efficacité, travail soigné.

08/03/2024

Matériaux et prestation de qualité

14/01/2024

J ai fait appel à France Escalier pour une rénovation et le résultat est superbe. Tous les agents sont de très bon professionnels, les matériaux sont de qualité et la prestation est impeccable. Un grand merci en particulier au poseur de la société qui est excellent.

15/12/2023

Mr M**Y votre comportement en prise de contact, lamentable,poste de commercial! Un cleps. Comptant de ne pas bossé pour vous. Entreprise à fuire.

Bonjour Monsieur LOEFFLER, Monsieur MAZY a l'intention de vous faire part de sa réponse à votre avis : " Bonjour Monsieur LOEFFLER, Je souhaite discuter du contexte concernant votre candidature pour le poste de commercial. Je tiens à souligner que ce n'est pas tant mon comportement que le vôtre qui nécessite une révision. Suite à votre candidature via Pôle Emploi pour un poste de commercial dans votre secteur, j'ai proposé un entretien dans nos locaux. Cependant, vous avez refusé cette proposition en préférant réaliser l'entretien par visioconférence, ce que j'ai décliné, car cela ne correspond pas à la politique de mon entreprise. Je privilégie de rencontrer en personne mes futurs collaborateurs plutôt que via un écran. Suite à ce refus, vous avez exprimé votre mécontentement en adoptant un ton plus élevé à mon égard. Ce choix remet-il en question notre processus de recrutement ? Votre motif, "Le turbo de ma voiture est HS", soulève une interrogation : si votre volonté était réellement de trouver un emploi, ne serait-il pas plus adéquat de demander s'il était possible d'attendre la réparation de votre véhicule pour la rencontre ? Je pense qu'il est important de réfléchir à ces éléments. Votre réaction diffamatoire pourrait potentiellement ne pas satisfaire votre conseillère Pôle Emploi. Je vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi à venir. Alain MAZY " En vous souhaitant une journée des plus agréables. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

23/11/2023

Nous sommes ravis du résultat. Nous voulions rénover cet escalier car beaucoup de grincements et un esthétique qui nous plaisait pas . Le résultat est là. Merci pour votre professionnalisme. Du conseils pour le choix des produits , jusqu'à l installation tout c'est tres bien passé. Travail propre et soigné. Si vous devez rénover votre escalier sans vouloir le changer faite confiance à france escalier !

27/10/2023

Nous avons découvert cette entreprise lors d'un salon et nous ne sommes pas déçu de leurs services. Notre escalier béton d'origine est magnifique grâce à France escali Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme : Devis fait sur place (pas de surprise à la fin du chantier), produit de qualité et le professionnalisme du poseur, Sébastien.

14/10/2023

Très bonne prestation ..très très sérieux .. A recommander . ...pour celui qui veut rénover leur escalier quel que soit l âge rénovation ? au top .

14/10/2023

Service après vente pas réactif

Bonjour Madame, Nous souhaitons sincèrement présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, pour mettre cette situation en perspective, nous avons eu l'occasion d'intervenir chez vous en mai 2023. Vous avez pris contact avec nous le mardi 10 octobre via la messagerie Google, en qualifiant notre "service après-vente lamentable". Suite à cette communication, notre équipe du Service Relation Clients a immédiatement réagi en vous demandant des éclaircissements sur la raison de cette réclamation, car notre Service Après-Vente n'avait aucune trace de demande de SAV, ni même d'e-mail daté du 09/05/2023 (information que vous nous avez communiquée le 11/10/2023) dans nos archives. Le problème a été pris en charge lors de nos échanges du 11 octobre 2023, et nous avons rapidement entamé le processus de résolution. Notre menuisier a pu se rendre chez vous le 13 octobre 2023 au matin, soit en moins de 48 heures après que vous nous ayez fourni l'ensemble des éléments nécessaires pour ouvrir une demande de SAV. Il est surprenant de constater que notre menuisier nous a informés que votre mari ne comprenait pas pourquoi il y avait une nouvelle intervention en SAV, étant donné qu'il avait pu observer que notre menuisier avait vérifié l'ensemble de l'escalier lors de la première intervention et que, à ce moment-là, le problème avait été résolu. Nous espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

13/10/2023

Le budget investi dans ce chantier de rénovation de notre escalier est important. Mais le résultat est très largement au-delà de nos espérances. C'est une réussite totale grâce aux savoir-faire et professionnalisme des techniciens qui ont été ponctuels, méticuleux et respectueux des lieux. Nous recommandons vivement !

10/10/2023

Parfait. Quelle transformation ! Les coloris sont parfaits, tout est solide et de bonne qualité. Les travaux datent de 3 semaines, nous verrons dans 30 ans ! Merci tout particulièrement à Maxime pour son sérieux, sa méticulosité et sa gentillesse.

09/11/2024

Un travail soigné ! Toutefois, victime de leur succès ils manquent de manque de bras pour couvrir certaines régions. Il faut être patients. Pour ça j’aurais mis 4,5/5. Nous avons eu pas mal retard par rapport à la date initiale mais ils ont tenu leur engagement. Un petit souci de communication, l’oubli d’un élément et le fils du patron a fait plus 2h30 de route (aller) pour amener le matériel au menuisier (bravo au fiston). Le commercial avait bien traité bien le problème qu’on lui a communiqué mais il doit plus le faire savoir au client (simple message d’accusé réception par exemple). Le poseur a été professionnel, minutieux et agréable (un grand merci à lui).

01/09/2024

Très belle rénovation d escaliers , poseur très professionnel, matériaux de haute qualité, société très sérieuse et extrêmement réactive , nous la recommandons vivement . Nous sommes ravis d être passés par eux .

15/07/2024

Un grand Merci à France escalier pour cette magnifique rénovation qui vient moderniser notre maison tout en gardant son cachet. Très bon et beau travail minutieux et de qualité du poseur Guillaume. Très bon relationnel avec l équipe ( commercial et poseur). Nous recommandons cette entreprise.

22/06/2024

J'ai fait appel à Fracne Escalier pour amenager des rangement sosu mon escalier. Suite à une prise de cote sur place avec explications de ce qu'on souhaitais. Depuisp lus d'un mois aucune nouvelle malgré deux relances sans aucune réponse ! Je te trouve cela pas du tout professionnel de la part du commercial. Même si il y a peut être beaucoup de demande, cela n'empèche de prévenir le client.

Bonjour Mme VERBRUGGHE, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous tenons également à vous informer que votre projet, en raison de sa particularité, a nécessité une étude approfondie de la part de notre bureau d'études. Cette phase de recherche peut parfois allonger les délais de réponse, mais elle est essentielle pour garantir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale, c'est pourquoi notre bureau d'études pousse les recherches afin d'éviter toute surprise lors de la fabrication et de la pose. Malgré ce contretemps, nous espérons pouvoir finaliser votre projet et vous proposer un aménagement sous escalier répondant parfaitement à vos attentes.. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement très bientôt. Bien cordialement - Service : Relation client - FRANCE ESCALIERS®

13/03/2024

Merci à France Escalier pour la rénovation de notre escalier beton. Nous sommes très satisfait de la prestation : qualité du matériau, rendu esthétique...De la prise de contact avec le commercial à la pose , tout s'est très bien passé.Un grand merci à Guillaume, le menuisier poseur, pour son professionnalisme, sa gentillesse,son efficacité, travail soigné.

08/03/2024

Matériaux et prestation de qualité

14/01/2024

J ai fait appel à France Escalier pour une rénovation et le résultat est superbe. Tous les agents sont de très bon professionnels, les matériaux sont de qualité et la prestation est impeccable. Un grand merci en particulier au poseur de la société qui est excellent.

15/12/2023

Mr M**Y votre comportement en prise de contact, lamentable,poste de commercial! Un cleps. Comptant de ne pas bossé pour vous. Entreprise à fuire.

Bonjour Monsieur LOEFFLER, Monsieur MAZY a l'intention de vous faire part de sa réponse à votre avis : " Bonjour Monsieur LOEFFLER, Je souhaite discuter du contexte concernant votre candidature pour le poste de commercial. Je tiens à souligner que ce n'est pas tant mon comportement que le vôtre qui nécessite une révision. Suite à votre candidature via Pôle Emploi pour un poste de commercial dans votre secteur, j'ai proposé un entretien dans nos locaux. Cependant, vous avez refusé cette proposition en préférant réaliser l'entretien par visioconférence, ce que j'ai décliné, car cela ne correspond pas à la politique de mon entreprise. Je privilégie de rencontrer en personne mes futurs collaborateurs plutôt que via un écran. Suite à ce refus, vous avez exprimé votre mécontentement en adoptant un ton plus élevé à mon égard. Ce choix remet-il en question notre processus de recrutement ? Votre motif, "Le turbo de ma voiture est HS", soulève une interrogation : si votre volonté était réellement de trouver un emploi, ne serait-il pas plus adéquat de demander s'il était possible d'attendre la réparation de votre véhicule pour la rencontre ? Je pense qu'il est important de réfléchir à ces éléments. Votre réaction diffamatoire pourrait potentiellement ne pas satisfaire votre conseillère Pôle Emploi. Je vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi à venir. Alain MAZY " En vous souhaitant une journée des plus agréables. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

23/11/2023

Nous sommes ravis du résultat. Nous voulions rénover cet escalier car beaucoup de grincements et un esthétique qui nous plaisait pas . Le résultat est là. Merci pour votre professionnalisme. Du conseils pour le choix des produits , jusqu'à l installation tout c'est tres bien passé. Travail propre et soigné. Si vous devez rénover votre escalier sans vouloir le changer faite confiance à france escalier !

27/10/2023

Nous avons découvert cette entreprise lors d'un salon et nous ne sommes pas déçu de leurs services. Notre escalier béton d'origine est magnifique grâce à France escali Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme : Devis fait sur place (pas de surprise à la fin du chantier), produit de qualité et le professionnalisme du poseur, Sébastien.

14/10/2023

Très bonne prestation ..très très sérieux .. A recommander . ...pour celui qui veut rénover leur escalier quel que soit l âge rénovation ? au top .

14/10/2023

Service après vente pas réactif

Bonjour Madame, Nous souhaitons sincèrement présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, pour mettre cette situation en perspective, nous avons eu l'occasion d'intervenir chez vous en mai 2023. Vous avez pris contact avec nous le mardi 10 octobre via la messagerie Google, en qualifiant notre "service après-vente lamentable". Suite à cette communication, notre équipe du Service Relation Clients a immédiatement réagi en vous demandant des éclaircissements sur la raison de cette réclamation, car notre Service Après-Vente n'avait aucune trace de demande de SAV, ni même d'e-mail daté du 09/05/2023 (information que vous nous avez communiquée le 11/10/2023) dans nos archives. Le problème a été pris en charge lors de nos échanges du 11 octobre 2023, et nous avons rapidement entamé le processus de résolution. Notre menuisier a pu se rendre chez vous le 13 octobre 2023 au matin, soit en moins de 48 heures après que vous nous ayez fourni l'ensemble des éléments nécessaires pour ouvrir une demande de SAV. Il est surprenant de constater que notre menuisier nous a informés que votre mari ne comprenait pas pourquoi il y avait une nouvelle intervention en SAV, étant donné qu'il avait pu observer que notre menuisier avait vérifié l'ensemble de l'escalier lors de la première intervention et que, à ce moment-là, le problème avait été résolu. Nous espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

13/10/2023

Le budget investi dans ce chantier de rénovation de notre escalier est important. Mais le résultat est très largement au-delà de nos espérances. C'est une réussite totale grâce aux savoir-faire et professionnalisme des techniciens qui ont été ponctuels, méticuleux et respectueux des lieux. Nous recommandons vivement !

10/10/2023

Parfait. Quelle transformation ! Les coloris sont parfaits, tout est solide et de bonne qualité. Les travaux datent de 3 semaines, nous verrons dans 30 ans ! Merci tout particulièrement à Maxime pour son sérieux, sa méticulosité et sa gentillesse.

09/11/2024

Un travail soigné ! Toutefois, victime de leur succès ils manquent de manque de bras pour couvrir certaines régions. Il faut être patients. Pour ça j’aurais mis 4,5/5. Nous avons eu pas mal retard par rapport à la date initiale mais ils ont tenu leur engagement. Un petit souci de communication, l’oubli d’un élément et le fils du patron a fait plus 2h30 de route (aller) pour amener le matériel au menuisier (bravo au fiston). Le commercial avait bien traité bien le problème qu’on lui a communiqué mais il doit plus le faire savoir au client (simple message d’accusé réception par exemple). Le poseur a été professionnel, minutieux et agréable (un grand merci à lui).

01/09/2024

Très belle rénovation d escaliers , poseur très professionnel, matériaux de haute qualité, société très sérieuse et extrêmement réactive , nous la recommandons vivement . Nous sommes ravis d être passés par eux .

15/07/2024

Un grand Merci à France escalier pour cette magnifique rénovation qui vient moderniser notre maison tout en gardant son cachet. Très bon et beau travail minutieux et de qualité du poseur Guillaume. Très bon relationnel avec l équipe ( commercial et poseur). Nous recommandons cette entreprise.

22/06/2024

J'ai fait appel à Fracne Escalier pour amenager des rangement sosu mon escalier. Suite à une prise de cote sur place avec explications de ce qu'on souhaitais. Depuisp lus d'un mois aucune nouvelle malgré deux relances sans aucune réponse ! Je te trouve cela pas du tout professionnel de la part du commercial. Même si il y a peut être beaucoup de demande, cela n'empèche de prévenir le client.

Bonjour Mme VERBRUGGHE, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous tenons également à vous informer que votre projet, en raison de sa particularité, a nécessité une étude approfondie de la part de notre bureau d'études. Cette phase de recherche peut parfois allonger les délais de réponse, mais elle est essentielle pour garantir que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une satisfaction totale, c'est pourquoi notre bureau d'études pousse les recherches afin d'éviter toute surprise lors de la fabrication et de la pose. Malgré ce contretemps, nous espérons pouvoir finaliser votre projet et vous proposer un aménagement sous escalier répondant parfaitement à vos attentes.. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement très bientôt. Bien cordialement - Service : Relation client - FRANCE ESCALIERS®

13/03/2024

Merci à France Escalier pour la rénovation de notre escalier beton. Nous sommes très satisfait de la prestation : qualité du matériau, rendu esthétique...De la prise de contact avec le commercial à la pose , tout s'est très bien passé.Un grand merci à Guillaume, le menuisier poseur, pour son professionnalisme, sa gentillesse,son efficacité, travail soigné.

08/03/2024

Matériaux et prestation de qualité

14/01/2024

J ai fait appel à France Escalier pour une rénovation et le résultat est superbe. Tous les agents sont de très bon professionnels, les matériaux sont de qualité et la prestation est impeccable. Un grand merci en particulier au poseur de la société qui est excellent.

15/12/2023

Mr M**Y votre comportement en prise de contact, lamentable,poste de commercial! Un cleps. Comptant de ne pas bossé pour vous. Entreprise à fuire.

Bonjour Monsieur LOEFFLER, Monsieur MAZY a l'intention de vous faire part de sa réponse à votre avis : " Bonjour Monsieur LOEFFLER, Je souhaite discuter du contexte concernant votre candidature pour le poste de commercial. Je tiens à souligner que ce n'est pas tant mon comportement que le vôtre qui nécessite une révision. Suite à votre candidature via Pôle Emploi pour un poste de commercial dans votre secteur, j'ai proposé un entretien dans nos locaux. Cependant, vous avez refusé cette proposition en préférant réaliser l'entretien par visioconférence, ce que j'ai décliné, car cela ne correspond pas à la politique de mon entreprise. Je privilégie de rencontrer en personne mes futurs collaborateurs plutôt que via un écran. Suite à ce refus, vous avez exprimé votre mécontentement en adoptant un ton plus élevé à mon égard. Ce choix remet-il en question notre processus de recrutement ? Votre motif, "Le turbo de ma voiture est HS", soulève une interrogation : si votre volonté était réellement de trouver un emploi, ne serait-il pas plus adéquat de demander s'il était possible d'attendre la réparation de votre véhicule pour la rencontre ? Je pense qu'il est important de réfléchir à ces éléments. Votre réaction diffamatoire pourrait potentiellement ne pas satisfaire votre conseillère Pôle Emploi. Je vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi à venir. Alain MAZY " En vous souhaitant une journée des plus agréables. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

23/11/2023

Nous sommes ravis du résultat. Nous voulions rénover cet escalier car beaucoup de grincements et un esthétique qui nous plaisait pas . Le résultat est là. Merci pour votre professionnalisme. Du conseils pour le choix des produits , jusqu'à l installation tout c'est tres bien passé. Travail propre et soigné. Si vous devez rénover votre escalier sans vouloir le changer faite confiance à france escalier !

27/10/2023

Nous avons découvert cette entreprise lors d'un salon et nous ne sommes pas déçu de leurs services. Notre escalier béton d'origine est magnifique grâce à France escali Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme : Devis fait sur place (pas de surprise à la fin du chantier), produit de qualité et le professionnalisme du poseur, Sébastien.

14/10/2023

Très bonne prestation ..très très sérieux .. A recommander . ...pour celui qui veut rénover leur escalier quel que soit l âge rénovation ? au top .

14/10/2023

Service après vente pas réactif

Bonjour Madame, Nous souhaitons sincèrement présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, pour mettre cette situation en perspective, nous avons eu l'occasion d'intervenir chez vous en mai 2023. Vous avez pris contact avec nous le mardi 10 octobre via la messagerie Google, en qualifiant notre "service après-vente lamentable". Suite à cette communication, notre équipe du Service Relation Clients a immédiatement réagi en vous demandant des éclaircissements sur la raison de cette réclamation, car notre Service Après-Vente n'avait aucune trace de demande de SAV, ni même d'e-mail daté du 09/05/2023 (information que vous nous avez communiquée le 11/10/2023) dans nos archives. Le problème a été pris en charge lors de nos échanges du 11 octobre 2023, et nous avons rapidement entamé le processus de résolution. Notre menuisier a pu se rendre chez vous le 13 octobre 2023 au matin, soit en moins de 48 heures après que vous nous ayez fourni l'ensemble des éléments nécessaires pour ouvrir une demande de SAV. Il est surprenant de constater que notre menuisier nous a informés que votre mari ne comprenait pas pourquoi il y avait une nouvelle intervention en SAV, étant donné qu'il avait pu observer que notre menuisier avait vérifié l'ensemble de l'escalier lors de la première intervention et que, à ce moment-là, le problème avait été résolu. Nous espérons que ces précisions permettront de clarifier la situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise. - Service Relation Clients FRANCE ESCALIERS®

13/10/2023

Le budget investi dans ce chantier de rénovation de notre escalier est important. Mais le résultat est très largement au-delà de nos espérances. C'est une réussite totale grâce aux savoir-faire et professionnalisme des techniciens qui ont été ponctuels, méticuleux et respectueux des lieux. Nous recommandons vivement !

10/10/2023

Parfait. Quelle transformation ! Les coloris sont parfaits, tout est solide et de bonne qualité. Les travaux datent de 3 semaines, nous verrons dans 30 ans ! Merci tout particulièrement à Maxime pour son sérieux, sa méticulosité et sa gentillesse.