Installez votre monte-escalier à Caluire-et-Cuire (69)

31/10/2024

J’ai loué une ponceuse orbitale (n’y connaissant rien du tout). Le monsieur qui m’a accueillie a été très aimable et serviable et m’a bien conseillée pour mener à bien mon projet. Je recommande, merci beaucoup !

Salomé, voilà un commentaire qui nous fait plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez Kiloutou. À très bientôt dans nos agences en France ! Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou

18/08/2024

Très bon échange en ce milieu d'été, vendeur parfait et très commerçant. On recommande!

Laure, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez, à très vite dans l’une de nos 500 agences Kiloutou en France. Rémi, votre chargé de clientèle

07/08/2023

Pris monte escalier pour frigo ..la personne qui m’a servie est execptionel le et avec de l’humour !! Merci pour tout kiloutou prenez soins de vous

03/07/2023

Kiloutou Vaise-ecully, ou comment se faire arnaquer. J'ai loué une decolleuse à papier peint pour le week-end....je l'allume, elle fuit, l'eau coule le log du tuyau qui est brûlant, j'ai failli me brûler et surtout la plaque n'est pas efficace. Moralité, j'ai tout fait à la main et la machine est restée au milieu du salon. Pas un geste commercial, rien! Comment est-ce possible de louer des machines encrassés de calcaire et de ne pas respecter l'argent des clients. C'était la 1ère et la dernière fois. Je ne recommande pas!

09/06/2023

Le service et l'accueil est primordiale pour nous. L'équipe de Kiloutou Écully Vaise

12/04/2023

Bien conseillé !

16/11/2022

Personnel compétent et professionnel

09/08/2022

Aimabilite, accueil et professionnalisme, prix très abordables et compétitifs pour la location. je recommande vivement

07/08/2022

Ont nous prend pour ce lieu tout du moins un peut pour une vache à lait. J'y suis allez pour une perceuse perforateur je demande avec fils étant donné ces la moins cher a la location non ont te refile une sans fils et location de forêt a 5 € par forêt faut pas louée 10 forets. A 7 € neuf Franchement sa fait hyper cher pour deux trou et vite amorti pour l'enseigne. Amabilité de la jeune fille a revoir cherche toujours à avoir raison et n'hésite pas à te faire réflexions. Jeune fille si je peut mettre deux cents euros de caution je peut m'acheter une perceuse a deux cents euros mais je n'en ai pas l'utilité tout les jours.

31/10/2024

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12/04/2023

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16/11/2022

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27/11/2024

Aucune nouvelle et leurs manières de faire est limite. Je viens de trouver un fournisseur qui semble sérieux parce qu’il ne vend pas un fauteuil électrique en demandant comme au téléphone ce que l’on veut mais vous fait venir pour voir le handicap et les besoins du fauteuil selon le handicap. Voilà qui change tout !

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous prenons en compte votre expérience pour nous améliorer et nous serions ravis de vous accompagner dans votre recherche de fauteuil électrique adapté. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins plus en détail. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.

19/10/2024

A fuir. Impossible à joindre. Ne tienne pas leur RV. Obligé de passer par Bastide Villefranche s/s, magasin que je vous conseille fortement.

Bonjour monsieur Clair, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. je souhaite discuter avec vous de ce problème, pouvez-vous me rappeler au 06.29.48.96.17 s’il vous plait. Cordialement, votre directeur d'agence Bastide, le Confort Médical.

13/06/2024

Accueil parfait . Très bons conseils. Merci pour votre professionnalisme . Je recommande

Bonjour GRIZAK, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical. À bientôt !

09/04/2024

Très rarement possible de joindre ce numéro, mieux vaux pas avoir besoin d’eux mais d’une société qui emploient plus de personnes disponibles et au moins deux lignes joignables

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous faisons face à un volume d'appels exceptionnellement élevé. Malgré la mise en place de deux lignes et le dévouement exclusif de deux collaborateurs à cette tâche, il arrive encore que certains appels restent sans réponse immédiate. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour tout désagrément causé. Cordialement, le directeur d’agence Bastide, le Confort Médical.

01/03/2024

Bonjour félicitation à la réactivité du technicien qui à su trouver une solution à ma problématique BRAVO Mr Lavardac

Bonjour, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bastide, le Confort Médical

13/03/2024

Merci à vos deux livreurs ponctuels bienveillants de vrais professionnels. Mes parents sont ravis du fauteuil livré encore plus joli que sur la photo

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Bastide, le Confort Médical

13/03/2024

Merci à l'équipe bastide très efficaces

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Bastide, le Confort Médical

15/02/2024

J'essaie désespérément d'appeler depuis octobre 2023 pour l'entretien de mon fauteuil électrique, personne ne répond !!! Pendant un moment j'appelai 10 fois par jour, rien, même avec mes messages, personne me rappelle. Si mon fauteuil tombe en panne,.je ne peux plus travailler ni honorer mes rendez-vous médicaux : c'est une HONTE. Que se passe-t-il ??? Mon conseil, FUYEZ !

Bonjour monsieur Neyrand, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous faisons face à un volume d'appels exceptionnellement élevé. Malgré la mise en place de deux lignes et le dévouement exclusif de deux collaborateurs à cette tâche, il arrive encore que certains appels restent sans réponse immédiate. Je vous invite à me contacter directement au 06 29 48 96 17, afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée pour votre fauteuil. Nous vous prions à nouveau d'accepter nos excuses. Cordialement, le directeur d’agence Bastide, le Confort Médical.

01/02/2024

Une équipe au top et ultra compétente ! Que ce soit en magasin (merci pour votre patience et votre professionnalisme, notamment Mat.) ou les livreurs (ponctuels professionnels jusqu'au bout et très sympathiques J., A. et J.) ou au téléphone (N. ou le responsable des livreurs). Merci de chercher à arranger vos clients, merci pour vos explications et pour votre accueil chaleureux qui, le temps d'un échange, fait oublier un instant le quotidien parfois difficile. Promesses tenues pour ma famille et moi, je recommande vivement ce magasin. 👍🏻👍🏻👍🏻

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service de qualité en magasin. Nous sommes fiers de notre professionnalisme et sommes heureux que vous en ayez été satisfaits. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons vous voir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Bastide, le Confort Médical

19/07/2023

Ne réponds jamais au téléphone, fermé à 17h45 alors que c'est indiqué 18h sur les horaires du magasin, du coup déplacement pour rien en sortant de ma journée de travail pour acheter le nécessaire pour une personne âgée... Dommage. EDIT : amélioration suite à changement de direction et d'employés

Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous allons travailler à améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Votre agence Bastide.

26/09/2023

Excellent professionnel, merci pour tous vos conseils

Merci pour votre retour, notre métier est d'avant tout tenir compte des besoins des utilisateurs

11/10/2022

des professionnels des conseils et surtout des humains . en un mot PARFAIT

Merci beaucoup pour votre retour.

17/01/2022

Personnel efficace et sympathique. Installation rapide et conforme à nos attentes. Je recommande cette entreprise.

Toute l'équipe d'innovation intérieur vous remercie pour votre avis

26/09/2023

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08/11/2024

Des incapables incapable de trouver les pannes .qui laissent les vieux mourrir ne pouvant pas se déplacer.

25/10/2024

Nous avons deux ascenseurs dont un monte voiture. Le service assistance nous envoie un technicien rapidement et fait tout pour que la panne soit réparée rapidement. Lorsque nous avons des soucis qui demande un changement de pièce cela a été prévu bien en amont tout comme la mise a l'arrêt pour pouvoir changer la pièce. Merci

19/10/2024

L'excellence dans l'incompétence

03/09/2024

Ce matin direction Saint Exupery, je pense qu’il serait intéressant d’apprendre dans un premier temps à conduire convenablement avant de vouloir réparer des ascenseurs. C’est une honte de conduire ainsi lorsqu’on a une voiture floqué.

08/08/2024

C’est du vol. Au delà du fait que le portail est lent, régulièrement en panne et mal réglé, ils facturent un nouveau badge 64€ alors qu’il coûte 22€ à l’unité sur EBay = belle marge de 42€ pour programmer un badge en 4secondes…

11/06/2024

Je vais rester polie je récupère les course dans l'ascenseur qui ce ferme vite et violent sur mon bras les clés tombe dans le trou et pour couronné le tout mon fils de 3an ferme la porte j'apel leur explique il me dise c'est pas gratuit attend c'est votre ascenseur qui déconne le pire mon fils seul à l'intérieur à cause de vs il m'ont fait comprendre gentiment vs te faire f-----

06/01/2024

1000 ans pour changer une pièce ? Elle vient d’Hawaï cette fameuse pièce bientôt 1 mois que cela ne fonctionne plus ! Ascenseur service c’est nul et pourrit et les techniciens ne savent rien faire !

10/12/2023

En 1 mois ,3 pannes et de nouveau hier soir.Nous avons dans l'immeuble un jeune homme lourdement handicapé,qui risque de perdre sa place dans le centre ou il est accueilli tous les jours à cause de ses absences à répétition. Je telephone,les parents aussi .Service 7/7 jours ,de qui se moque t on.Cet été 2 mois pour changer le bouton d'appel du rez de chaussée .

09/12/2023

Locataire dans le 6eme, mon ascenseur est en panne depuis plus de 2 mois. Aucune réaction, n'interviennent que sur pression de la régie. Soit disant la même pièce en panne pour la troisième fois cette année. Dans l'immeuble depuis 20 ans, jamais autant de pannes à répétition depuis qu'ils ont récupérés le contrat de maintenance.

09/12/2023

Ascenseurs services, vous avez gagné le titre honorifique de la PIRE entreprise de réparation d'ascenseurs. Une compétence incomparable !!! Ascenseur en panne depuis 2 mois (boîtier défectueux commandé sûrement en Chine vu les délais de livraison.., ah non c'est pas ça, une autre pièce, ah non c'est pas ça, demande de devis...). Bref, catastrophique. Un conseil quand on sait pas, on fait pas !

25/08/2023

Entreprise à fuir !!!

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Afin de traiter au mieux votre demande, pourriez vous s'il vous plait nous adresser un mail à [email protected] avec l'adresse de l'installation concernée ? Cordialement, Le service Qualité

22/08/2023

Une vrai bande de voleur et de menteur cette entreprise ne tient pas la route Ascenseur en panne nous somme plusieurs a appelé depuis des jours mais on nous dit que personne n'a appelé pour une panne Il commande des pièces depuis des mois sans doute des pièces de haute technologie pour mettre autant de temps Ils mentent et encaissé l'argent des contrats Quand il réponde au tel ils sont méprisant excusez les habitants de vouloir une ascenseur qui marche C'est vrai on abusent nous aussi... Si c'est cette entreprise qui gère votre ascenseur... bonne chance vous en aurez pas Leur techniciens ne savent que mettre un papier pour dire qu'ils sont passés..et c'est tout l'ascenseur elle ne marche toujours pas Pire entreprise d'ascenseur que j'ai vu en 30ans dans ma résidence Parler seulement 5min avec une personne a l'accueil ou encore mieux a un de leur techniciens et vous comprendrez presque instantanément que ce sont des inconpetent Sa se sent les filous et les incompétent et eux y s'en sont Celon eux c'est toujours du vandalisme sois de la malveillance voilà les réponses que vous aurez jamais de remise en question tout le temps la même réponse ils ont trouvé le joker pour se dédouaner de tout...en gros c'est pas nous...alors quand faite il ne sont même pas venue.preuve a l'appui Fuyez cette boîte vous allez devoir monter a pied longtemps avant qu'il viennent toute façon vu le niveau des techniciens je ne lui donnerais même pas une pile a changer Alors avant de mentir lors de votre réponse à cette je vous précise que non il n'y a pas eu de vandalisme non personne a uriner sur l'électronique Trouver autre chose ont a l'habitude de vos réponse fausse aprener plutôt a réparer les ascenseur encaisser l'argent des bailleurs au bout d'un moment sa se voit ..

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Afin de traiter au mieux votre demande, pourriez vous s'il vous plait nous adresser un mail à [email protected] avec l'adresse de l'installation concernée ? Cordialement, Le service Qualité

22/06/2023

Fuyez cette entreprise, ascenseur en panne depuis 3 jours maintenant. Conseiller qui me dit à chaque appel que le technicien va passer demain. Incompétent, non professionnelle, ne respect pas ce qu'ils disent. Je déconseille vraiment cette société.

Bonjour Après vérification, nous sommes intervenus le jour de votre demande d'intervention. Un technicien était sur place et a constaté qu'une carte était défectueuse en raison d'une oxydation causée par de l'urine. 48 heures plus tard, nous sommes intervenus pour remplacer la carte défectueuse. Veuillez noter qu'un compte rendu a été transmis à votre bailleur. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute autre assistance nécessaire. Cordialement, Le service Qualité

05/12/2022

400€ pour changer un bouton d'appel !!! Vous vous foutez de la gueule du monde :) On arrête le contrat et on va chercher ailleurs.

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Cordialement, Le service Qualité

16/08/2022

Fuyez!! Je mets une étoile mais notre expérience avec cette entreprise en mérite aucune. Nous avons appelé plus d’une dizaine de fois sur deux jours car l’ascenseur était en panne durant notre déménagement… au dernier étage d’un immeuble très haut. Nous avons insisté toute la journée pendant deux jours pour qu’un technicien intervienne rapidement, à l accueil téléphonique on nous assurait que le technicien avait pris en charge la panne. Nous avons attendu près de 30h pour que Ascenseur services nous confirme enfin le déplacement du technicien, que nous n’avons jamais vu, aucune fiche d intervention sur l ascenseur, ce qui met fortement le doute sur son passage sachant que l ascenseur n’est toujours pas réparé! Nous avons Malheureusement pas de date d’intervention pour la réparation de cet ascenseur. Ascenseur services ne nous a pas du tout rappelé pour donner de la visibilité bien que nos coordonnées aient été demandées à chaque appel. A nous locataires propriétaires de la résidence de rappeler sans cesse. Faute d ascenseur et de déménagement, nous avons dû payer des frais et nous loger à l hôtel en plein mois d août. Heureusement que personne n’était présent dans l ascenseur au moment de la panne.. J’espère que l ascenseur ne tombera plus en panne car il ne faut pas compter sur cette société qui s’est justifiée en nous disant que c’est le mois d’août, manque d effectif et que nous ne sommes pas prioritaires dans la liste d attente. En attendant pas d ascenseur. Extrêmement déçus ! Très très mauvaise expérience!

Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire au vu des éléments suivants : Vous nous avez contacté le 15/08/2022 à 13h09 car l'ascenseur était à l'arrêt. L'appareil à été mis à l'arrêt suite à un vandalisme sur la porte cabine résultant en une casse de plusieurs pièces mécaniques. Les pièces ont été commandées le 16/08/2022 et l'appareil a été remis en service le lendemain à 15h00.