Installez votre monte-escalier à Chambéry (73)

29/09/2022

Super expérience 3D, l'accueil est top, a refaire d'urgence

06/11/2021

prestation de grande qualité tant du point de vue matériel qu'humain...MERCI POUR MES PARENTS!!

17/02/2021

Super professionnel !

17/02/2021

Un vrai professionnel dans l'accompagnement et le service. De la réponse au devis à l'assistance après-vente, nous ne pouvons que recommander Stéphane et son équipe !

07/06/2022

Je suis architecte d'intérieur, et je ne vous conseille pas de commander votre escalier chez eux. Pour un projet pour une famille de particulier, j'ai préconisé une escalier rond carré, premier contact sympathique, 1er devis réactif. Après tout dégringole. Compliqué de les joindre, relance multiples, de ma part et de la part du menuisier, en charge de la pose. 1er acompte payé fin 2021, pour se prémunir de la hausse des prix et garantir une livraison a temps sur le chantier ... après l'acompte plus de nouvelles de leur part..... nous les relançons a plusieurs reprises, tout deviens compliqué, et bien sur, la fabrication est retardée .... Puis la semaine avant la livraison, nous sommes prévenus d'une hause de plus de 1200€, sinon pas de livraison. L'escalier est pris en otage. Les arguments sont très flous, dont la guerre en ukraine ( commencée 3 jours au paravent...) le tout agrémenté de beaucoup de mauvaise foie et aucune possibilité de geste de leur part. Les clients acceptent de payer la différence, ils n'avaient pas bien le choix non plus ......la livraison se fait, ( on repassera sur la qualité de la livraison et le délai de livraison ) pas du tout comme sur la vidéo, sur une palette en pièces détachées et non marquées. Aucune indications sur le sens des marches, et le système de fixation n'est pas démontable ... donc il ne faut pas se rater ! De plus les arrêtes des marches sont légèrement tranchant, a éviter si vous avez des enfants et en plus les marches sont très souples et ne procurent pas un sentiment de sécurité....

04/05/2022

RondCarré vous propose une expérience vraiment unique. Avoir un escalier sur mesure de bonne qualité à un prix raisonnable. Mes contacts avec l'équipe ont toujours été très bon malgré mes nombreuses question et les nombreuses mises à jour des dimensions. Le produit est de bonne qualité et je suis très satisfait du résultat. Maintenant, à mon sens, il existe des points à améliorer. Premier point, la solution est à mon sens plus pensée pour du neuf que de la rénovation. Dans mon cas, je remplaçais un escalier existant. Du coup, en haut, de l'escalier, j'avais un nez de marche. L'escalier fourni est parfaitement compatible avec un nez de marche par contre le système de positionnement de l'élément haut ne l'est pas. Et l'élément haut est lourd, très lourd. Nous avons du mettre en place un palan pour le positionner correctement. Ca se fait, mais ce n'est pas simple. Je pense qu'il y a de la place à une solution plus ergonomique. Second point, les lisses. Comme vous pouvez le voir sur les photos, les tiges de métal ont travaillé à un moment ou un autre et ne s'ajuste pas correctement. Il faut noter que sur l'ensemble de l'escalier, c'est le seul endroit ou les ajustement ne sont pas parfait. Pour corriger le problème, il faut un peu de système D pour retordre les lisses en sens inverse. Je pense que là aussi, il devrait être possible de fournir une barre de redressement ou des bagues au cas ou ce problème se produirait. Est ce que malgré ces difficultés, je rachèterai un escalier RondCarré, la réponse est Oui. Je suis très satisfait du résultat. Globalement, les ajustements sont parfaits. Il faut être soigneux et posé dans le montage mais c'est largement à la portée d'un bricoleur de base. J'ai trouvé une solution pour le positionnement de l'élément haut et la correction des lisses est en cours mais j'ai bon espoir.

17/04/2022

Nous avons choisi d'installer un escalier asymétrique rond carré car le design nous avait séduit; les photos de réalisations montraient une légèreté et l'absence d'encrage obligatoire dans les murs : ce que nous recherchions. Résultat : un escalier qui oscille latéralement lorsque l'on monte ou descend, tant pour les adultes que pour les enfants. Une impression d'insécurité et de danger a chaque utilisation. Le plus étonnant est qu'un "trou" ait été prévu dans l'escalier, afin de le fixer au mur. Ceci ne nous avait pas été formulé, aucune explication en ce sens dans le manuel de montage ou bien même le devis. Dommage de l'apprendre a rebours après plusieurs contacts indiquant ce problème de stabilité, d'autant que le mur sur lequel il serait possible de se fixer est a 5cm. A nous de nous débrouiller! Quant au garde corps, il n'est pas ajusté, a nous le remettre droit, au risque de l'abimer. Le concept initial était seulement de monter l'escalier et non pas de le re façonner. Lorsque ces désagréments sont évoqués, une seule réponse est formulée : c'est pas si grave. Pour mémoire nous demeurons des clients, et si nous avions eu connaissance da la façon dont cela s'est passé nous serions passé par une autre société.

03/03/2022

Attention DANGER ! Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! J'ai versé un acompte de 1000€ concernant un escalier (très beau au demeurant) début février 2022. Il me rappelle dans la foulée pour me dire qu'il y une augmentation du prix des matières premières, donc il ne peut pas maintenir le devis au prix initial (devis valable 1 mois....). Ok on peut toujours essayer de trouver un terrain d'entente. Depuis cet échange, j'aurais dû recevoir dans la journée le devis correctif, je n'ai plus de son et plus d'image. Nous sommes en mars 2022 soit plus de 3 semaines après ces échanges. Pas professionnel ou simplement escroc, j'hésite....! Je vais donc aller à la gendarmerie déposer une plainte afin d'obtenir réparation sur ce préjudice !

31/01/2022

au dessus de mes espérances. super concept, magnifique produit, installation bien étudiée. rien à redire super content du résultat. 👏

21/09/2021

Suite au montage par mes soins de 2 escaliers (un asymétrique et un 1/4 tournant) dans une maison que j'auto construis, je ne peux que valider la prestation offerte par rond carré. Cyrille a su être a l’écoute de la prise de cotes, jusqu'au suivi comprenant les conseils pour le montage que je découvrais (il s'est effectué à 3 et l'utilisation d'un palan et des sangles). Si toutes les étapes de constructions s'étaient ainsi déroulées, ma maison seraient déjà terminée, et ma fatigue moins présente! un vrai pas en avant, avec des produits esthétiques et robustes et des prix plus que concurrentiels compte tenu du produit final.

Super projet réalisé avec vous! Bravo pour la mise en place!

21/07/2021

Montage précis et impeccable. Très satisfait du resultat. Escalier silencieux sans grincement si on frappe bien avec le marteau. Heureux de vous avoir trouvé.

Super! merci pour ce retour!

01/07/2021

L’escalier Rondcarré a su parfaitement répondre à mes attentes. Il est tout simplement parfait en termes de design et fonctionnalité. Grace à la conception en kit il a pu être livré malgré l’accès très difficile. Je recommande vivement !

Merci beaucoup!

06/06/2021

super design. facile à monter grâce aux indications du plan de montage claires et précises.

Merci pour votre retour!

11/05/2021

Une équipe au top

04/05/2021

Une entreprise compétente, avec des personnes réactivite et qui s adapte au contrainte du chantier, en atteste les photos de l'escalier. Très bon relationnel avec le client continuer sur cette lancer. Je recommande cette entreprise meme en temps de covid.

Merci à vous, nous somme ravie d'avoir travaillé sur votre projet !

10/03/2021

L'escalier est magnifique et l'équipe de RondCarré est à l'écoute et réactive pour les non bricoleurs que nous sommes. Gabarit facile à monter (même sans notice ;-) ) nécessité d'être trois ou quatre pour fixer la partie haute mais tout se passe très bien et les parties s'emboitent les unes aux autres comme prévu.

07/02/2021

L'équipe de rond carré est très efficace, à l'écoute, rapide dans les réponses et rassurante face aux questions qui se posent à prendre les mesures seuls. Tout est très bien expliqué par l'équipe et le plan de prise de mesures est très simple. Nous avons reçu les escaliers dans les temps (4 semaines de délai). Nous avons été trop rapide car il nous a fallu les stocker dehors et c'est une mauvaise idée, ils ont rouillé (rien de grave, ponçage-antirouille-peinture). Au déballage, le petit plus : des bouchons d'oreille, massette et gants (dommage on a eu 2 mains gauche!!!). Le montage n'est pas si facile, en fait on ne peut pas se tromper mais ça manque de repères entre les pièces de la structure de montage. Après c'est du lego, on nous avait tout préparé dans l'ordre! Nous sommes très contents du design.

14/12/2020

Ingénieux, pratique, solide, esthétique, un magnifique mécano pour grand enfant... avec une équipe sérieuse, dévouée, disponible et professionnelle... que dire de plus ? Que du bonheur...

Un grand merci! super projet plein d'énergie!

14/09/2024

Escaliers sans plus.

06/09/2024

Vaut la peine, pour avoir une vue magnifique plus on monte.👀

19/04/2024

A voir, à faire pour les courageux

21/11/2023

Une blague pour déprimer les gens après une longue montée en escaliers

19/04/2023

Un peu difficile car les marches sont hautes mais tellement plus calme que la montée classique

15/04/2023

Endroit intéressant et magnifique.

27/09/2022

Un bel escalier pour se casser les jambes

16/07/2021

Il sont très compétents. Et rapides. 99/100.

Merci pour votre retour d'expérience. Nous transmettons aux équipes de Grenoble :)

20/06/2021

Coincée plus d une heure cet hiver dans un ascenseur....pas de connection avec l ascensoriste malgré les appuis répétés sur le bouton d alarme. Évidemment pas de téléphone sur moi,je sortais mes chiens. Un résident a finalement entendu et telephoné à Koné. À ma grande surprise ce sont les pompiers qui sont venus me délivrer avec un ecarteur ....le pire....j etais en pyjama Licorne 😂😂😂. Je n en garde pas un mauvais souvenir, j ai su garder mon calme ,juste une leçon,toujours prendre son téléphone. 😂😂

13/10/2020

Accueil téléphonique problématique, sans réponse à mes questions. On se demande s'ils veulent travailler !!!!

29/04/2020

Selon le contrat ils doivent passer faire la vérification toutes les 6 semaines, on est à 4 mois sans aucune visite. Une honte ! À déconseiller. Le technicien laisse l'alarme sonner à son départ.

26/01/2020

Intervention rapide mais la réparation a été longue.

12/12/2018

Voilà 12 jours que notre ascenseur est en panne. La société KONE, en charge de son entretien par contrat avec le syndic de copropriété n'a toujours rien fait pour le dépanner. Le devis a été accepté il y a dix jours, et depuis, rien. Le numéro de téléphone du technicien en charge ne répond pas, personne ne travaille sur l'ascenseur, et la plate-forme téléphonique nationale ne donne aucune information pertinente. Il s'agit d'un immeuble de 8 étages, dans lequel 3 personnes à mobilité réduite sont confinées dans leur appartement en raison de l'inaction de la société KONE. A vous de conclure.

25/08/2017

Voilà un ascensoriste qui a besoin de plus de 66 heures pour réparer un câble d'alimentation électrique sur son ascenseur. C'est une panne basique. Pourquoi ? L'opérateur n'a pas la clef du dépôt Kone. Et pendant ce temps la nous montons nos 9 étages . Merci Koné .

25/10/2024

Nous avons fait installer un monte escaliers pour mes parents cet été et sommes très satisfaits de RAF. Équipe sérieuse, compétente, agréable avec une grande disponibilité depuis le devis jusqu'à l'installation et la prise en main! En plus ils assurent le dépannage 7j/7 (mais nous n'en n'avons pas encore eu besoin). A recommander sans hésitation.

Bonjour Madame Dieufils, toute l'équipe RAF et moi même vous remercions pour cet avis. Bien cordialement, Charlotte SANTIN

05/10/2024

Professionnels compétents et sérieux depuis l'élaboration du projet jusqu'à l'installation du monte escalier.

Toute l'équipe RAF vous remercie pour votre avis.

26/09/2024

Très bonne prise en compte des besoins, écoute, disponibilité depuis le devis jusqu’à l’installation ! À recommander

Nous vous remercions pour votre avis, et la confiance que vous nous avez accordé pour la réalisation de votre projet. Cordialement C. Santin

08/08/2023

Entreprise trés sérieuse et trés professionnel,toujours bien reçu au téléphone et font leur possible pour vous dépanner dans la journée ,vraiment je recommande sans aucune hésitation.merci ps;je veux ici saluez le professionnalisme de la dame qui répond au téléphone,son diagnostic est assez précis.

Bonjour Monsieur Philippe André, Nous vous remercions de votre sympathique témoignage qui nous encourage et nous conforte. Bien cordialement, C.SANTIN

24/10/2022

Entreprise très sérieuse ,installation faite dans un délai plus que satisfaisant, par une équipe très pro je vous la recommande les yeux fermés.

Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.

16/05/2022

Tout est parfait dans l’équipe, passant de la prise de contact à la fin de la réalisation. A l’écoute de nos de désirs, n’hésitant pas à reprendre un point évoqué. Le professionnalisme de l’entreprise se ressent et nous met en confiance pour l’avenir Joël Oullins 69 Délégué de bâtiment en copropriété à qui l’on a confié ce projet.

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre travail et notre savoir faire pour vous satisfaire ont été appréciés.

16/02/2022

Restaurant le grand cry réactif, compétent et très sympa! Il nous a déjà sauvé la vie à plusieurs reprise grâce à sa réactivité ! Encore merci et je recommande fortement !

Merci pour votre avis. 🙂

25/01/2022

Des vrais professionnels, spécialisé dans l'accessibilité des bâtiments et logements. Entreprise sérieuse et de bon conseil, je recommande !

Nous vous remercions pour votre avis.

18/09/2021

Très bonne équipe

10/09/2021

Je suis ravie de mon monte escalier..Une formidable équipe, bienveillante, à l'écoute et avec une expérience dans l"adaptation en fonction du handicap, et grande réactivité, je recommande !

Toute l' équipe RAF vous remercie pour votre avis. 😁

26/08/2021

Une équipe professionnelle et souriante, de très bons conseils et un travail de qualité. Leurs savoirs faire est incomparable et leur écoute des besoins clients nous met immédiatement en confiance. Merci a RAF. Je recommande vivement !!

30/12/2020

Une équipe proche de ses clients ; commerciale et monteur performants, pros et souriant ! Je recommande ++

07/04/2024

Je recommande sans aucune réserve, accueil physique et téléphonique excellent, conseils et réactivité au top pour les livraisons et ce, durant 2 ans... toutes les personnes que j'ai rencontrées, au magasin ou au moment des livraisons ont été très gentilles et compétentes, un tout grand merci à vous tous.

Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous remercie pour votre confiance. A très vite Bastide , le Confort Médical

16/08/2023

livraison rapide ...mais pas de colis livré à l'étage pour un port payé de 7.99 € j'aimerais dédommagé .... car c'est inacceptable un tel service déplorable payé au prix fort !!!

Madame, à la lecture de votre message, nous regrettons que la livraison du matériel que vous avez acheté sur le site web de l’enseigne ne se soit pas passée correctement. L’agence de Chambéry sur laquelle vous avez posté votre message n’est malheureusement responsable de cette situation. Nous ne gérons ni les commandes web, ni leurs livraisons. Je vous invite si vous le souhaitez à contacter le service e-commerce afin d’obtenir le remplacement ou le remboursement de votre commande. En parallèle, sachez que votre magasin de proximité de Voglans est ouvert du lundi au samedi (de 9h-12h et de 14h 19h) et que notre équipe sera ravie de vous recevoir et de vous proposer une large de gamme de produits de qualité avec les services associés (accueil, essais, conseils, livraisons) et tout cela au même prix que sur le site web. Bonne journée, La direction de l’Agence de Chambéry.

17/06/2023

croiser une chauffeur livreur en Chautagne vers 19h30 et bien non seulement ils vendent ou loue du matériel médicale mais participe aussi a vous envoyer a l hôpital ...motards dans le décors suite a un dépassement dangereux...heureusement que le bas coté étais au niveau de la route sinon je n aurais surement pas vous envoyer mon avis...merci de respecter le code de la route

17/06/2023

Merci pour votre professionnalisme et compétences . Les conseils sont appropriés à la demande . Isabelle bouvier et Martine

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Bastide, le Confort Médical

04/11/2022

Efficace et à l'écoute, s'adaptent vraiment aux clients et font toujours au mieux! Merci

19/05/2021

Accueil chaleureux . Vendeuse à l'écoute et connaissant parfaitement son sujet .

Bonjour Toute l'équipe du magasin de Chambery vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. A très bientôt Cordialement

28/08/2020

Commande recu apres une semaine. Ne correspond pas. Jeune au service agressif. " vous n avez qu a essayer ca !. C est bleu turquoise. " dit il Incompetent. Il a tout repris. Refus de vente ? " oui je refuse de vous vendre . Je le note dans votre dossier". A mon avis pas le profil vendeur ce gosse... La direction jugera...

Bonjour Monsieur, Nous regrettons de n’avoir pas été en mesure de vous satisfaire. Le déambulateur a été commandé en bleu turquoise et a bien été réceptionné en bleu turquoise. La couleur ne vous convenant plus et n’étant pas en mesure de répondre à vos attentes, notre collaborateur vous a proposé de reprendre le matériel pour vous arranger. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout nouveau besoin

20/03/2020

Des incompétents, de surplus, impolies et incapables de proposer une solution de dépannage ou remplacement a son client une fois le produit vendu et payé. Je déconseille vivement.....

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l’expérience que vous décrivez qui ne correspond en rien à nos objectifs de qualité d’accueil et d’assistance au client. N’hésitez pas à revenir nous voir en magasin afin que nous puissions vous apporter satisfaction. L’équipe Bastide Chambéry

16/03/2020

je ne peux que confirmer le message précédent. Accueil extraordinaire Un professionnalisme , une écoute vraiment très, très rare dans ce genre de magasin

12/03/2020

Excellent accueil et très bons conseils

Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire. A bientôt dans votre magasin Bastide Chambéry.

10/03/2020

Accueil chaleureux, Écoute, Compétences, Conseils judicieux... Patience et extrême Gentillesse... sont les grandes qualités de chacune des Personnes oeuvrant dans cet Établissement. Je recommande sans réserve.

Bonjour Merci pour votre très belle évaluation. A bientôt dans votre magasin Bastide Chambéry.

07/12/2018

Au top !! De nombreux produits sont proposés a des prix corrects et le personnel est a l'écoute et très souriant.

10/11/2018

Personnel à l'écoute des problématiques et qui propose des produits de qualité.